O Brasil é um dos países que mais sofre de fraudes no e-commerce. De acordo com levantamento da Equifax BoaVista, só em agosto de 2025, as tentativas de golpe em lojas virtuais cresceram 66% em comparação com julho de 2024.
Um sistema antifraude para e-commerce é um dos pilares para manter a segurança em qualquer operação online. Para quem trabalha com comércio eletrônico, essa é uma preocupação constante, já que criminosos vêm criando métodos cada vez mais sofisticados para aplicar golpes no digital.
Os números do Mapa da Fraude 2024, divulgado pela ClearSale, também chamam a atenção: foram registradas 2,8 milhões de tentativas de fraude em e-commerces brasileiros, representando um risco de R$ 3 bilhões em perdas financeiras.
Sem um sistema antifraude para ecommerce eficiente, o seu negócio fica vulnerável a ataques que podem comprometer dados sensíveis, gerar prejuízos financeiros e até causar sanções legais. Além disso, falhas na proteção reduzem a confiança do consumidor, prejudicando diretamente a sua reputação.
Por isso, contar com uma solução antifraude é indispensável para identificar operações suspeitas. Pensando nisso, vamos te mostrar o que é antifraude para ecommerce e como escolher a melhor ferramenta para seu negócio.
O que é antifraude?
Os sistemas antifraude para ecommerce são ferramentas digitais criadas para identificar e bloquear tentativas de fraude em lojas virtuais. Através de IA e análises automatizadas, esses sistemas avaliam cada transação em tempo real, reconhecendo comportamentos fora do padrão que podem indicar um golpe.
No ecommerce, onde as compras acontecem de forma rápida e à distância, essa tecnologia se torna essencial. Além de proteger o lojista contra perdas financeiras, garante ao consumidor um espaço mais seguro para realizar suas compras, fortalecendo a confiança na marca.
Esses recursos funcionam monitorando continuamente o fluxo de transações, cruzando dados como histórico de compras, localização do usuário e perfil de navegação. Dessa forma, é possível barrar operações suspeitas antes que causem prejuízos.
O foco principal é evitar compras fraudulentas, como aquelas feitas com cartões clonados ou dados roubados, que representam riscos tanto para a saúde financeira do negócio quanto para a reputação da empresa.
antifraude para ecommerce
Como funciona um sistema antifraude para ecommerce?
A verificação realizada pelos sistemas antifraude para ecommerce funciona a partir da combinação de informações fornecidas pelo comprador, como CPF, local de acesso e histórico de consumo, com dados do cartão de crédito e padrões de comportamento de compra.
Um dos principais pontos dessas ferramentas é o acompanhamento em tempo real das transações. Cada pagamento é analisado em segundos, considerando aspectos como a coerência dos dados inseridos, a região geográfica do usuário, hábitos anteriores de consumo e valores médios de compra.
Caso algo fuja do esperado, o sistema pode adotar ações preventivas, como exigir uma autenticação adicional ou bloquear imediatamente a operação.
Com ajuda da IA e algoritmos avançados, cada pedido recebe uma classificação de risco. Assim, compras confiáveis são liberadas sem intervenção, operações de alto risco são recusadas e aquelas que geram dúvidas podem ser direcionadas para checagem manual, reduzindo ao máximo o atrito com clientes legítimos.
Imagine, por exemplo, um consumidor que costuma realizar pedidos em Belo Horizonte, mas de repente efetua uma compra em outra cidade com valor muito acima da média. Esse tipo de situação acende um alerta e pode indicar tentativa de fraude.
Por isso, é recomendado que o antifraude esteja integrado diretamente ao sistema de pagamento. Dessa forma, a análise acontece de maneira imediata, garantindo mais agilidade, confiabilidade e proteção tanto para o empreendedor quanto para o cliente.
Qual o melhor sistema antifraude para ecommerce?
Para manter a confiança nas vendas online e reduzir riscos, os sistemas antifraude são indispensáveis no ambiente digital. Essas soluções foram criadas para analisar transações em tempo real, identificar padrões suspeitos e proteger tanto lojistas quanto consumidores contra prejuízos.
Confira a seguir algumas das ferramentas e sistemas antifraude para ecommerce mais conhecidas do mercado e como cada uma delas pode fortalecer a segurança do seu e-commerce.
1. Appmax
A Appmax é uma ferramenta antifraude para ecommerce brasileira especializada em pagamentos para negócios digitais e lojas virtuais. Seu diferencial está nas altas taxas de aprovação de pedidos, chegando a cerca de 99%, sem elevar o risco de estornos.
A plataforma oferece checkout rápido, interface intuitiva e recursos de segurança baseados em inteligência artificial. O aplicativo mobile permite acompanhar vendas, verificar saldos, solicitar retiradas e visualizar relatórios de desempenho de forma prática.
Além disso, suporta diversos métodos de pagamento e prioriza transparência no relacionamento com clientes, contando com presença ativa em sites de avaliações e canais de suporte.
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2. Konduto
A Konduto é uma ferramenta antifraude para ecommerce que combina conhecimento em e-commerce, pagamentos e IA para oferecer um sistema robusto de prevenção a fraudes. Seu grande diferencial é a análise do comportamento do usuário antes mesmo da compra.
Assim que o visitante acessa um site, a solução examina informações como origem do tráfego, localização e até indícios de atividade em redes sociais. A partir disso, gera uma pontuação que indica o nível de confiabilidade do cliente e se a transação deve ser aprovada, revisada ou recusada.
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3. ClearSale
Reconhecida como líder no setor de sistemas antifraude para ecommerce, a ClearSale atende empresas de diferentes portes e segmentos. Sua proposta é equilibrar a proteção contra fraudes com alta taxa de aprovação de clientes genuínos.
O preço dos serviços é disponibilizado sob consulta, mas o sistema antifraude para ecommerce conta com integração direta e instalação simplificada para algumas plataformas de ecommerce, como a Nuvemshop e Tray.
4. Seon
A SEON é uma solução antifraude para ecommerce que combina análise em tempo real e aprendizado de máquina. Ela cruza dados de múltiplas fontes, como perfis sociais e padrões de navegação, para calcular riscos de fraude em cada transação.
Com isso, os lojistas conseguem mitigar riscos sem prejudicar a experiência de compra, mantendo a fluidez no processo de checkout.
5. BigData Corp
O antifraude para ecommerce da BigData Corp oferece contratação flexível e aposta em questionários dinâmicos para validar a identidade de usuários. Cada acesso gera novas perguntas, permitindo identificar inconsistências e aumentar a confiabilidade da análise.
O sistema antifraude para ecommerce, chamado BigID, ainda possibilita integração via API, auditoria completa e dispensa do envio de documentos
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6. Riskified
O sistema antifraude para ecommerce da Riskified utiliza algoritmos de inteligência artificial para aprimorar aprovações em lojas virtuais. Avaliando histórico de compras e comportamento dos usuários, ela reduz a chance de fraudes e aumenta as conversões.
O resultado é um processo de vendas mais seguro e com menos atritos para o consumidor final.
7. Fingerprint
Com a Fingerprint, cada dispositivo conectado a um ecommerce recebe uma identificação única. A ferramenta coleta informações como navegador, sistema operacional e padrão de navegação, ajudando a identificar comportamentos suspeitos.
Esse processo de "impressão digital" do dispositivo oferece uma camada extra de segurança para bloquear tentativas fraudulentas.
8. Ravelin
A ferramenta antifraude para ecommerce da Ravelin foca em análises preditivas com machine learning, identificando fraudes em tempo real. Seu sistema examina não apenas transações, mas também eventos de login e padrões de comportamento.
Isso permite que os lojistas tenham insights detalhados e ajustem suas estratégias de segurança de forma mais precisa.
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9. Signifyd
A Signifyd oferece uma proposta diferenciada: assumir a responsabilidade pelos chargebacks. Isso significa que, ao aprovar uma compra, o comerciante tem garantia de cobertura caso ocorra fraude.
Além disso, a solução analisa comportamento de compradores e padrões de transações, dando mais confiança para aprovar pedidos legítimos.
10. GetNet
A Getnet Antifraude é voltada para empresas digitais e utiliza inteligência artificial com mais de 260 filtros de detecção. São avaliados fatores como geolocalização, identificação do dispositivo e sinais de comportamento fora do padrão.
Outro diferencial está nas regras personalizáveis e no ciclo de feedback que permite "treinar" o sistema para decisões cada vez mais assertivas. Além disso, conta com suporte 24h e infraestrutura robusta em Data Centers Tier IV.
Tipos de fraude mais comuns no e-commerce
Para entender a importância dos sistemas antifraude para ecommerce, é essencial conhecer os principais tipos de golpes que podem impactar diretamente os lojistas. Veja os mais comuns:
Fraude de proximidade
Esse tipo de golpe ocorre quando alguém próximo ao titular do cartão utiliza os dados sem autorização para realizar uma compra. Mais tarde, ao identificar a cobrança, o dono do cartão contesta a transação, o que gera o chargeback. O resultado: o vendedor perde tanto o produto quanto o valor da venda.
Fraude intencional
Muito comum em razão de vazamentos de dados, essa prática envolve criminosos que usam informações de cartões clonados ou roubados para efetuar pedidos. Assim que a vítima percebe o uso indevido, solicita o estorno ao banco, deixando o comerciante no prejuízo.
Phishing
Nessa modalidade, golpistas criam sites falsos ou enviam mensagens fraudulentas que imitam a comunicação oficial de uma empresa. O objetivo é enganar os consumidores para obter informações sigilosas, como senhas ou dados do cartão de crédito, que depois são usados para compras ilegítimas.
Para reduzir riscos, é fundamental manter seu e-commerce protegido com certificados de segurança e orientar seus clientes sobre os canais oficiais de atendimento.
Autofraude
Aqui, o próprio comprador age de má-fé: mesmo após receber o pedido corretamente, ele entra em contato com a operadora do cartão e afirma não ter recebido o produto, pedindo o cancelamento da cobrança. Nesse caso, o comerciante perde o item enviado e também o valor da venda.
Devolução fraudulenta
Alguns consumidores já realizam a compra com a intenção de devolvê-la. Muitas vezes, utilizam o produto antes de enviá-lo de volta ou até substituem o item original por outro sem valor, como uma caixa vazia ou uma cópia falsa. Assim, conseguem o reembolso e o lojista fica no prejuízo.
Reembolso indevido
Trata-se da solicitação de estorno após o recebimento do pedido, sob a justificativa falsa de que a mercadoria nunca chegou ou não veio de acordo com o pedido.
Clonagem de cartão
Os golpistas utilizam informações clonadas de cartões para realizar compras não autorizadas. Quando o titular descobre, contesta a operação e o comerciante arca com a perda.
Golpe do Pix
Comum em operações manuais, esse golpe consiste no envio de um comprovante de Pix adulterado. O lojista, acreditando que o pagamento foi feito, libera o produto ou serviço, mas o valor jamais foi transferido.
Como escolher o melhor antifraude para e-commerce?
Agora que apresentamos nossa lista de ferramentas, escolher o melhor sistema antifraude não é uma tarefa simples. Afinal, um sistema antifraude extremamente rígido pode parecer a solução ideal, mas há um efeito colateral perigoso: o bloqueio de pedidos legítimos feitos por clientes de confiança.
Isso compromete a experiência do consumidor e pode gerar perda de vendas. Por isso, desconfie de fornecedores que prometem eliminar completamente o risco de chargeback, já que essa taxa nunca chega a zero na prática.
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Durante a escolha do sistema antifraude para ecommerce, avalie também os canais de atendimento oferecidos pelo provedor e, se possível, busque referências de outros empreendedores que já utilizam a tecnologia. O feedback de quem tem experiência real pode ajudar a evitar surpresas.
Outro ponto importante é verificar como a ferramenta se conecta à sua loja virtual e aos meios de pagamento adotados. Se a integração for complexa ou exigir ajustes constantes, o processo pode atrasar a operação e aumentar o retrabalho da equipe.
No fim das contas, o sistema antifraude ideal não é o mais caro, mas aquele que garante equilíbrio entre proteção, rapidez na validação das transações e uma boa taxa de aprovação de compras genuínas. Esse conjunto é o que realmente traz retorno e sustentabilidade para o negócio.
Quais as vantagens de usar um sistema antifraude para ecommerce?
Existem diferentes razões que tornam o uso de soluções antifraude indispensável dentro de uma empresa. A seguir, destacamos alguns dos principais benefícios que esse recurso pode trazer para o seu negócio:
Proteção de dados e segurança
O maior ganho ao implementar um sistema antifraude é a proteção contra golpes digitais, cada vez mais frequentes no comércio online.
Essas ferramentas ajudam a resguardar informações sensíveis tanto da empresa quanto dos clientes, evitando vazamentos e reduzindo o risco de transtornos como redefinições constantes de senhas ou exposição de dados pessoais.
Fortalecimento da reputação
Quando a privacidade do consumidor é preservada, a imagem da empresa no mercado se torna mais sólida. Episódios de vazamento de informações costumam comprometer seriamente a confiança do público, afastando clientes que deixam de se sentir seguros para compartilhar seus dados com o negócio.
Melhor experiência do cliente
Ao perceber que suas informações estão protegidas, o consumidor sente maior tranquilidade para realizar compras ou utilizar os serviços. Isso resulta em um nível mais alto de satisfação, especialmente em setores como o financeiro, em que a segurança é um fator decisivo na relação entre empresa e cliente.
Redução de prejuízos
Fraudes podem gerar custos significativos, tanto pelo impacto financeiro direto quanto pela perda de clientes.
Um sistema antifraude eficiente não apenas evita esse tipo de ocorrência, como também agiliza processos internos de checagem de dados, reduzindo falhas manuais e aumentando a produtividade da equipe. Dessa forma, o investimento em tecnologia se traduz em economia a médio e longo prazo.
Diminuição do índice de chargeback
Fraudes em operações online estão diretamente ligadas ao chargeback, que ocorre quando o dono do cartão não reconhece uma compra feita em seu nome e solicita à instituição financeira o estorno do valor.
Quando esse índice se torna elevado, o e-commerce pode enfrentar não apenas prejuízos financeiros, mas também sanções aplicadas pelas bandeiras de cartão, como advertências, aplicação de multas ou até a exclusão da rede de credenciados.
Grandes operadoras, como Visa e Mastercard, possuem programas de monitoramento que observam atentamente comerciantes com taxas altas de contestações e aplicam penalidades caso esses números permaneçam acima do permitido.
Nesse contexto, o uso de um sistema antifraude é essencial, pois auxilia na redução de tentativas de golpes e, consequentemente, mantém o volume de chargebacks sob controle, preservando a saúde da operação.
Mais segurança para os clientes
O antifraude não protege apenas a loja virtual: ele também oferece uma camada extra de segurança para o consumidor. Ao barrar compras duvidosas realizadas com dados de terceiros, o sistema impede que informações pessoais sejam exploradas de forma indevida.
Essa proteção reforça a confiança do público, melhora a experiência de compra e contribui para que sua marca seja vista como confiável e comprometida com a segurança digital.
Rotina mais eficiente para o negócio
Outra vantagem importante está na praticidade operacional. As análises feitas automaticamente pelo antifraude dispensam verificações manuais em cada pedido, economizando tempo da equipe e reduzindo falhas humanas.
Além disso, a empresa passa a lidar com menos disputas de chargeback e burocracias relacionadas, o que resulta em um fluxo de vendas mais ágil e organizado.
Encontrou o melhor sistema antifraude para ecommerce?
Esperamos que este artigo tenha te ajudado a entender o que são os sistemas antifraude e como encontrar a melhor plataforma para proteger o seu ecommerce.
Se você já tem um sistema antifraude e quer descobrir como aumentar o faturamento da sua loja virtual, não deixe de conferir nosso artigo com dicas de como aumentar as vendas do seu negócio.
