Uma ferramenta gratuita para lhe ajudar a monitorar e conversar com seus clientes pelo seu site, E-mail, Telefone, Facebook, Telegram e Viber em tempo real.
Uhul! Você acabou de completar o 1º passo.
Agora, por favor, verifique a caixa de entrada do seu e-mail, nós te enviamos as instruções para instalação do Jivochat. GO, GO, GO!
Ninguém gosta de esperar! E o JivoChat é muito mais do que apenas um chat online para sites. Seus visitantes podem escrever um número de telefone no chat e, em 30 segundos, o JivoChat conecta sua equipe ao cliente por telefone. Forneça o melhor atendimento da sua indústria e suas vendas irão disparar.
Quando uma ligação chega, o aplicativo do JivoChat automaticamente abre uma janela no seu computador na qual você pode visualizar todas as informações do cliente que está ligando. Você fica sabendo a fonte de tráfego que levou o visitante ao seu site, de qual cidade ele está ligando e qual página está visitando.
As Ligações são integradas com os chats no aplicativo JivoChat, ou seja, você pode falar com clientes pelo telefone e ao mesmo tempo enviá-los mensagens e/ou arquivos pelo chat. Combine estes dois recursos para aumentar a taxa de conversão dos cliques no seu site para compras ou contratações de serviços.
No aplicativo do celular
No aplicativo do computador
Em Telefones SIP
Receba e atenda ligações nos aplicativos JivoChat ou em um telefone SIP conectado ao seu IP-PBX. E para aqueles que não ficam no escritório o dia todo, redirecione as ligações diretamente para o seu celular.
O tráfego mobile está em constante crescimento. Atualmente, 56% de todo o tráfego da internet vem de celulares e tablets.
Envie para seus clientes no momento certo um convite para uma ligação! Se você configurar o Sistema de Callback corretamente, o número de chamadas e vendas subirão significativamente!
As ligações ajudam a sua equipe a fecharem muito mais vendas quando apenas um chat online não é o suficiente. Combine esses dois diferentes canais de comunicação para aumentar a sua taxa de conversões em cada passo do seu funil de vendas. Aproximadamente R$0,18 por minuto!
| Ligações para celularno Brasil | $0,06 /min aproximadamente R$0,18 |
| Rio de Janeiro | $0,005 /min aproximadamente R$0,02 |
| São Paulo | $0,005 /min aproximadamente R$0,02 |
O cliente digita seu número de telefone na janela do callback, então o JivoChat simultaneamente liga para todos os operadores habilitados e disponíveis para receberem a ligação. O primeiro a atender a ligação é conectado ao clientes. O processo leva cerca de 20 segundos para ser completado. Após a conexão com sucesso entre um operador e o cliente, eles podem também ter uma conversa via chat simultaneamente à ligação.
Se você já utiliza o JivoChat no seu site, é só ativar o sistema de callback no seu painel de controle. Se o JivoChat não está instalado no seu site, faça seu cadastro gratuitamente e instale o código seguindo as instruções.
As configurações do Callback são flexíveis. Escolha quando a ligação funcionará, por exemplo, dependendo do número de páginas visualizadas pelo cliente e/ou do tempo de acesso dentro do site. Você também pode configurar condições diferenciadas para o aparecimento do widget de callback buscando um aumento na sua eficiência.
Após atender a ligação, mas antes de ser conectado ao cliente, o operador ouvirá uma notificação em voz informando que ele aceitou uma ligação vinda do site. Quando você recebe uma ligação, o aplicativo JivoChat abrirá automaticamente no seu computador e você verá informações detalhadas sobre quem está ligando. Por exemplo, de qual fonte o visitante acessou seu site, de qual cidade ele é em qual página ele está.
Você pode optar pelo número de operadores que receberão ligações, porém, ligações simultâneas serão realizadas para um máximo de 9 números diferentes. Se para qualquer site você designar mais de 9 operadores para receberem ligações, cada ligação recebida será direcionada para uma seleção aleatória de 9 números cadastrados e somente estes estarão recebendo a ligação.
O sistema de callback funciona no mundo todo!!
As ligações são cobradas por minuto. O número de ligações não é considerado. Para começar a utilizar o sistema de callback, você deve creditar sua conta com 10 USD (dez dólares -> aproximadamente R$35,00). O valor será cobrado em Reais, transformado a partir da taxa de dólar do seu banco local. O redirecionamento para linhas fixas ou celulares é cobrado separadamente.
Sim, o sistema de callback é pago separadamente da versão Profissional do chat. Você pode adquirir créditos ou estender sua licença na página de Preços.
Você pode bloquear trotes pelo número do telefone e pelo endereço de IP. Para fazer isto, abra o registro do "trote" recebido e clique no botão "Bloquear".
Na seção "Registro de Ligações" no seu painel de controle. Você pode filtrar as ligações recebidas na lista geral selecionando a opção "Ligações" na lista de eventos.
O chat é útil para o acompanhamento de clientes no seu site e como uma forma menos invasiva assistência nas compras dos seus clientes, e a ligação é mais indicada para completar suas vendas. Estas duas tecnologias estão integradas e trabalham perfeitamente em conjunto. Nós recomendamos configurar seus chats para que durante a visita um convite para chat seja enviado, mas a proposta para um callback apareça quando você se aproxima de fazer uma venda (por exemplo, ao mover os produtos para o "carrinho" ou ao acessar a página do "carrinho"), ou quando há sinais do cliente estar fechando seu site (por exemplo, se o cursor do mouse se aproximar do topo da tela após visualizar algumas páginas).