Não tem como negar o crescimento do Instagram e a importância dessa rede social no nosso dia-a-dia. O Brasil conta com mais de 95 milhões de usuários, sendo uma das redes sociais mais populares do país.
O Instagram vem desempenhando uma função importante para o marketing das empresas, devido a sua facilidade de se manter um contato direto com os consumidores transformou essa rede social, em uma ferramenta poderosa.
Com esse crescimento, algumas ações pontuais da plataforma acabam ficando mais difíceis de se lidar. Um exemplo disso são as respostas às mensagens enviadas, com um grande fluxo de DMs em seu perfil, fica quase impossível de acompanhar.
Uma das estratégias para engajar com o público da sua marca, é através das mensagens diretas (DM). Pensando nisso, o Instagram já desenvolveu um recurso de Respostas Rápidas, que permite responder às DMs com apenas um clique.
Mas além das respostas rápidas, existem ferramentas que permitem você enviar mensagem automática no Instagram. Essa estratégia pode simplificar a comunicação com os seus seguidores.
Por isso, neste artigo, você vai conhecer tudo sobre a mensagem automática no Instagram, também te mostraremos razões para adotar essa estratégia e otimizar as respostas para os seus seguidores.
O que é Mensagem Direta no Instagram?
O Instagram possui um recurso de mensagem direta, também chamado de Direct ou apenas DM. Esse recurso possibilita enviar mensagens de texto, fotos, vídeos e áudios para uma ou mais pessoas que estão dentro da rede social.
A DM do Instagram é bem similar ao Messenger do Facebook. Inclusive, recentemente o Instagram permitiu a integração desses dois canais de mensagens em um só.
Devido ao seu alcance e velocidade, o Instagram é uma das melhores redes sociais para quem deseja faturar com seu E-commerce.
Como funciona a mensagem automática no Instagram?
Buscando simplificar e agilizar a comunicação com os seus seguidores, a mensagem automática no Instagram ajuda a manter um relacionamento próximo com eles e a fidelizá-los, mesmo com seu número de seguidores aumentando.
Caso seu negócio ainda seja pequeno e o número de seguidores no Instagram não seja tão grande, você consegue dar uma atenção maior a cada mensagem que recebe, porém, com o crescimento do seu perfil isso pode ser impossível.
Essas mensagens automáticas podem ser configuradas para serem enviadas caso um seguidor execute alguma ação, como por exemplo, começou a seguir o seu perfil ou entrou em contato para tirar alguma dúvida.
Pensar em automação no Instagram vai te ajudar em uma série de atividades administrativas, operacionais e comerciais. Com isso, você vai precisar de um gerenciador de Instagram, que vai te ajudar a administrar melhor o seu perfil.
Como colocar mensagem automática Instagram
Automatizar as mensagens no Instagram é uma forma inteligente de manter o atendimento funcionando mesmo fora do horário comercial. A seguir, você vai aprender como configurar mensagem automática Instagram de forma simples, garantindo que seus seguidores recebam atenção, mesmo quando você não estiver disponível.
Para iniciar o processo, acesse seu perfil pelo aplicativo. Toque no ícone da conta, localizado no canto inferior direito da tela. Em seguida, clique nas três linhas no topo da página para abrir o menu principal.
Dentro das opções, toque em "Ferramentas e controles para criadores de conteúdo" para continuar. Na próxima etapa, selecione a funcionalidade chamada "Perguntas frequentes" ou "Respostas rápidas", dependendo da versão que você estiver utilizando.
Mensagens automática Instagram
Com isso, será possível configurar interações automáticas com base nas perguntas mais comuns dos seus seguidores. Depois, é só cadastrar uma pergunta que seus seguidores possam usar para tirar dúvidas, como por exemplo "Quais os métodos de pagamento?" ou "Como faço para comprar?".
Mensagens automática Instagram
Você pode inserir uma resposta automática para essa pergunta, mas essa parte é opcional. Assim que finalizar, não se esqueça de salvar clicando no botão no canto superior da tela.
Para finalizar, ative a pergunta na sua conta para que ela fique visível aos visitantes. A partir daí, sempre que alguém clicar nessa dúvida, a resposta automática será enviada automaticamente, garantindo mais agilidade e eficiência no seu atendimento pelo Instagram.
Como ativar mensagem automática no Instagram pelo Meta Business
Outra forma de criar mensagem automática no Instagram é através do Meta Business Suite. Para isso, é necessário que seu perfil do Instagram esteja vinculado a uma página na plataforma.
Com a conexão ativa, acesse o Meta Business Suite e vá até a seção "Caixa de Entrada", no menu lateral. Em seguida, procure pela aba de Respostas automáticas e localize a opção chamada Resposta Instantânea. Se ainda não estiver habilitada, ative essa funcionalidade para permitir o envio automático de mensagens.
Mensagens automática Instagram
Certifique-se de que as opções para Messenger e Instagram estejam selecionadas, e então escreva o texto que será enviado automaticamente aos usuários que entrarem em contato com sua conta.
Mensagens automática Instagram
Para finalizar, basta salvar as alterações. Pronto! Agora, sua conta estará configurada para responder de forma automática, garantindo mais agilidade no atendimento e melhorando a experiência dos seguidores que buscam contato com a sua marca.
Mensagens automática Instagram
Por que investir em mensagem automática no Instagram?
Já entendemos como funciona a automação das mensagens do Instagram, mas vamos mostrar algumas vantagens ao investir nessa estratégia e os benefícios que trazem para o relacionamento entre a sua marca e os seus seguidores.
- Ampliar a comunicação: Mesmo com um número alto de seguidores, com as mensagens automáticas é possível se comunicar de forma eficaz com várias pessoas;
- Relacionamento com os seguidores: Todos gostam de receber uma resposta quando entra em contato com alguma empresa ou marca. Aproveite-se disso para fortalecer o relacionamento com elas;
- Engajamento: Quando você interage com seus seguidores, eles tendem a começar a fazer o mesmo, isso melhora o engajamento das suas publicações;
- Crescimento no número de acessos ao perfil: Quando se trata os seguidores com atenção, a tendência deles voltarem mais vezes para conferir suas publicações é maior;
- Crescimento nas vendas: Com um número maior de visitantes no seu perfil, a chance de reverter em mais vendas aumenta;
- Fidelização dos clientes: Essa proximidade no relacionamento com os clientes é uma das chaves para fidelizá-lo. Se ele for bem atendido, se sentir compreendido, as chances dele continuar comprando de você é maior.
A mensagem automática no Instagram possibilita que você invista no relacionamento com seus seguidores, levando o seu público a se sentir mais próximo da sua marca.
Ferramentas para enviar mensagem automática no Instagram
1. SocialGram
Um dos melhores gerenciadores de Instagram, o SocialGram além de permitir o envio de mensagens automáticas no Instagram, disponibiliza outras várias funcionalidades para gerenciamento do seu perfil.
Além das mensagens automáticas, o SocialGram utiliza técnicas de marketing digital para aumentar o alcance do seu perfil. Gerando estratégias de curtidas, lista de seguidores confiáveis, relatório de conversão e agendamento de posts no Feed e nos Stories.
É possível configurar o SocialGram para que ele encontre perfis que possam se interessar no seu conteúdo e se tornarem potenciais consumidores. A ferramenta é paga, com planos mensais e trimestrais, mas é possível realizar o teste da plataforma por 5 dias gratuitos.
2. Bume
O Bume é uma ferramenta de gerenciamento de Instagram completa, que permite agendar postagens de acordo com o melhor horário para os seus seguidores. Além disso, a ferramenta também permite enviar mensagens automáticas.
A exemplo do Gerenciagram, é possível configurar mensagens de boas-vindas para ser enviada automaticamente para novos seguidores. Além disso, o Bume também segue automaticamente pessoas que sigam os concorrentes que você define.
Outra função interessante do Bume, é a ferramenta de link único para a bio do Instagram, onde você pode adicionar todos os seus links importantes em um só lugar. A ferramenta é paga mas conta com um período de testes de 5 dias gratuitos.
3. Perforgram
O Perforgram é uma plataforma que permite automatizar diversas ações, como seguir, curtir e comentar publicações, além de visualizar Stories a partir de perfis, localizações ou hashtags e deixar de seguir quem não te segue de volta.
Além dessas funções, é possível também enviar mensagens automáticas, configurando mensagens de boas-vindas para novos seguidores e gerenciando comunicações diretas com algum seguidor específico.
O Perforgram é uma ferramenta paga, mas assim como outras da lista, conta com um período de testes de 5 dias gratuitos.
4. Scalehot
Scalehot é uma das melhores alternativas para você mandar mensagem automática no Instagram. É possível configurar diversos modelos de mensagens de saudação que funcionam em um esquema de rotação.
O Scalehot também permite procurar publicações e seguir perfis de forma automática, filtrando os conteúdos através de hashtags, localização e perfis concorrentes.
Além de visualizar Stories automaticamente, agendar publicações e conta com uma ferramenta que gera relatórios de crescimento. O Scalehot é um serviço pago, porém conta com um período de teste gratuito de 7 dias.
5. Grow Social
O Grow Social é uma plataforma de gerenciamento de Instagram com diversas interações automáticas para aumentar o seu número de seguidores. Além de agendar publicações no Feed e nos Stories, por ele é possível acompanhar as métricas do seu perfil.
Entretanto, a única função do Grow Social em relação ao envio de mensagens automáticas, é no envio de saudações para novos seguidores.
Mensagens automática Instagram
Dicas para enviar mensagens automáticas
Se você deseja enviar mensagens automáticas pelo Instagram, é sempre importante tomar alguns cuidados. Por isso, separamos algumas dicas para você não errar na hora de se comunicar com seus seguidores.
- Mensagem de boas-vindas: Uma das principais funcionalidades do uso de mensagens automáticas no Instagram é usá-las para dar boas-vindas a novos seguidores do seu perfil.
- Respostas rápidas: A função das mensagens instantâneas nas redes sociais é a velocidade, caso você tenha muitos seguidores, a automação irá te ajudar na agilidade em que você responde os seus clientes.
- Divulgação de ofertas: Utilizar a DM do Instagram para divulgar ofertas é uma ótima estratégia para as pessoas engajarem com a sua marca. É possível divulgar promoções ou cupons de desconto através de mensagens automáticas.
- Informação de endereço, dia e horário de funcionamento: É interessante informar os seus seguidores com mensagens contendo informações básicas relacionadas ao funcionamento do seu negócio.
- Mostre o que a sua marca oferece: É importante aproveitar o primeiro contato com o cliente mandando uma mensagem automática mostrando o que sua marca tem a oferecer.
- Call to Action: Para trazer resultados para a sua marca, é importante que você convide as pessoas para realizar alguma ação (Call to Action) ao enviar mensagens automáticas. Isso pode ajudar na hora da conversão de possíveis clientes.
Por que não consigo colocar mensagem automática no Instagram?
Se você está enfrentando dificuldades para ativar as mensagens automáticas Instagram, alguns detalhes técnicos podem estar impedindo o funcionamento correto da ferramenta. Para que tudo ocorra como esperado, é importante garantir que certos pré-requisitos estejam em ordem.
O primeiro passo é conferir se sua conta é comercial ou de criador de conteúdo. Contas pessoais não têm acesso aos recursos de automação, então é necessário fazer essa alteração nas configurações do seu perfil.
Além disso, o aplicativo precisa estar atualizado. Em versões antigas, algumas funções simplesmente não aparecem ou apresentam falhas. Mantenha o app sempre na versão mais recente para evitar incompatibilidades.
Outro ponto essencial é manter as respostas rápidas ou perguntas frequentes ativadas. Se essa função estiver desabilitada, as mensagens automáticas deixam de ser enviadas. Vale também verificar se você já alcançou o limite de perguntas cadastradas.
Por fim, não esqueça de conferir sua conexão com a internet. Uma rede instável pode atrapalhar na hora de salvar ou ativar a automação. Garantindo esses cuidados, a configuração das mensagens automáticas deve funcionar corretamente.
Como construir um chatbot no Instagram
Apesar de o Instagram não oferecer suporte nativo para criar chatbots, é possível automatizar mensagens e otimizar o atendimento por meio da integração com ferramentas externas. Para isso, basta que sua conta seja comercial e esteja conectada a uma página no Facebook.
Existem diversas soluções no mercado que permitem a criação de fluxos automáticos sem a necessidade de saber programar. Essas plataformas são ideais para quem busca agilidade no atendimento, mesmo com estruturas simples.
Uma alternativa prática e eficiente é o JivoChat, que conta com integração direta ao Instagram, centralizando todas as interações recebidas por mensagens diretas, menções e reações.
Mensagens automática Instagram
Com recursos como organização por tags, filtros personalizados e busca por palavras-chave, a ferramenta facilita a gestão das conversas e evita que mensagens importantes fiquem sem resposta. A automação também ajuda a otimizar o tempo da equipe, permitindo responder dúvidas frequentes automaticamente e concentrar esforços em conversas que exigem mais atenção.
Outro ponto positivo é a segurança: os atendentes conseguem acessar o sistema sem a necessidade de login direto na conta do Instagram, já que tudo é feito dentro do próprio JivoChat.
A integração com a API oficial do Messenger garante mais estabilidade, possibilitando o controle total das mensagens por meio de um painel intuitivo.
Além disso, a plataforma disponibiliza relatórios e métricas detalhadas, como tempo de resposta e volume de mensagens, que ajudam a entender o desempenho do atendimento e a identificar oportunidades de melhoria.
