Com o WordPress, você pode criar rapidamente um site profissional ou uma loja online para o seu negócio. Entretanto, a plataforma pode não oferecer todas ferramentas necessárias para gerenciar clientes, como um CRM para WordPress, e é aí que entram em cena os plugins do WordPress.
Neste artigo, iremos apresentar 10 opções de melhor CRM para WordPress disponível. Abordaremos as características de cada plugin e o que eles têm a oferecer. Mas antes disso, discutiremos como escolher o melhor CRM para WordPress. Confira!
Como escolher o melhor CRM para WordPress
Um plugin de CRM para WordPress é uma daquelas ferramentas que acabam sendo essenciais para quase todas as empresas. No entanto, algumas empresas podem precisar apenas do mínimo necessário, enquanto outras requerem customizações avançadas de campos e integrações poderosas.
Existem vários plugins de CRM por onde escolher, mas queremos destacar os recursos essenciais enquanto você realiza sua pesquisa sobre melhor CRM para WordPress.
1. Sistema Completo de Captura de Contatos
Ao procurar o melhor CRM para WordPress, verifique se inclui construtores de formulários e opções para incorporar facilmente esses formulários em seu site.
Procure por recursos como construtores de arrastar e soltar, widgets, atalhos e um gerenciamento visual de funis para colocar seus clientes no ciclo de vida do cliente e visualizar como convertê-los repetidamente..
Além disso, confira se oferece ferramentas de mensagens para enviar notificações para os administradores e clientes, que podem ser integradas com software de agendamento ou chats ao vivo.
2. Múltiplos Bancos de Dados
Para armazenar informações de seus clientes e permitir campos personalizados para adequar o banco de dados às necessidades exclusivas do seu negócio.
Quando estiver procurando por um CRM para WordPress, ela deve incluir gráficos e relatórios imprimíveis, bem como elementos para compartilhamento e impressão, para que você possa compartilhar informações facilmente.
3. Interface Limpa
O CRM para WordPress deve ser simples tanto para administradores quanto para clientes, semelhante a perfis de redes sociais. Os clientes também devem poder se comunicar com os administradores através de seus perfis e fazer upload de documentos.
4. Apps, Extensões e Integrações
Outro ponto que deve ser analisado na hora de procurar o melhor CRM para WordPress é conferir que tipo de ferramenta de integração que ela permita conectar o CRM a outros CRMs, plugins e plataformas de sites.
É vantajoso também que tenha integrações com outras ferramentas e links para outros plugins, como plugins de formulários de contato.
Melhores CRM para WordPress
Separamos os principais plugins de CRM para WordPress para te ajudar a escolher a melhor ferramenta para o seu negócio.
1. JivoChat CRM
O JivoChat oferece um plugin oficial otimizado para WordPress, que permite adicionar o chat omnichannel (incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail e outras fontes) diretamente no seu site WordPress e usar funções de CRM básicas dentro da plataforma.
Todas as mensagens, contatos e oportunidades são centralizados no painel do JivoChat, garantindo mais organização, histórico de atendimento e controle do funil de vendas.
Nossa solução é indicada para empresas que desejam concentrar o atendimento multicanal em uma única ferramenta e aumentar a eficiência, transformando conversas em oportunidades comerciais.
Veja alguns dos principais recursos do JivoChat CRM para WordPress:
- Integração com WordPress via Plugin Oficial: Instale o chat no site de forma rápida, sem necessidade de código.
- Atendimento Omnichannel: Centralize mensagens de diferentes canais em um único painel.
- CRM Integrado à Plataforma Jivo: Gerencie contatos, negociações, funil de vendas e histórico de interações diretamente no sistema do JivoChat.
- Criação de Negociações a partir de Conversas: Transforme chats em oportunidades e acompanhe cada etapa da venda.
- Funis de Vendas Personalizáveis: Adapte os pipelines conforme o processo comercial da empresa.
- Relatórios e Indicadores de Desempenho: Acompanhe produtividade, tempo de resposta e conversões.
- Aplicativo Mobile para Android e iOS: Receba notificações e gerencie atendimentos de qualquer lugar.
- Integrações com Outras Ferramentas: Conecte o JivoChat a sistemas de pagamento, CMS, redes sociais e outros aplicativos.
Para instalar o JivoChat no WordPress, é simples:
- Acesse o painel administrativo do WordPress.
- Vá até "Plugins" e procure por "JivoChat".
- Instale e ative o plugin oficial.
- Conecte sua conta JivoChat ou crie uma nova conta.
- Após a configuração, o chat ficará ativo no site e o gerenciamento ocorrerá na plataforma do JivoChat.
Essa integração permite usar o WordPress apenas como ponto de captura de contatos, enquanto todo o controle de vendas, funil e relatórios é feito dentro do painel do JivoChat.
2. Brevo
O Brevo é uma ferramenta abrangente que não apenas oferece recursos de CRM, mas também integra automação de marketing.
Esta ferramenta permite a construção de landing pages, criação de anúncios no Facebook e segmentação de público, além de fornecer uma solução completa de email marketing para WordPress. Com o plugin Brevo para WordPress, você pode realizar várias tarefas, como:
- Criação de Formulários de Inscrição: Personalize formulários de inscrição e integre-os facilmente às suas postagens ou páginas.
- Configuração de Emails Transacionais: Configure e agende seus emails transacionais usando o SMTP do Brevo (Sendinblue).
- Gerenciamento de Contatos: Gerencie seus contatos diretamente no WordPress de forma eficiente usando o plugin Brevo (Sendinblue).
- Campanhas de Emailing: Crie, configure e gerencie suas campanhas de email.
- Análise de Estatísticas: Acesse estatísticas de campanha, analise-as e use os resultados para melhorar o desempenho das suas campanhas.
Para instalar o plugin Brevo (Sendinblue) no WordPress, siga estas etapas simples:
- Faça login no seu painel de administração do WordPress.
- Adicione o plugin Brevo (Sendinblue) como uma extensão.
- Ative o plugin e configure-o, incluindo a inserção das suas chaves API do Brevo (Sendinblue).
Esta integração facilita o uso das poderosas funcionalidades de marketing e gerenciamento de contatos do Brevo diretamente no seu site WordPress.
Melhor CRM para WordPress
3. HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de CRM popular que oferece ferramentas valiosas para expandir o site de sua pequena empresa. Ele auxilia na geração de leads potenciais, na maximização das vendas e no gerenciamento de relacionamentos com os clientes, entre outras funções.
O HubSpot oferece um plano gratuito que inclui contatos ilimitados e usuários ilimitados, além de outros recursos. No entanto, esse plano gratuito não concede acesso a todos os recursos disponíveis no plano premium.
Com o HubSpot, você pode centralizar o gerenciamento de suas estratégias de marketing, promoções, serviços e vendas em um único painel. Além disso, ele possui integrações com mais de 300 serviços e aplicativos diferentes, ampliando as funcionalidades do seu plugin de CRM.
4. Plugin CRM WordPress: WP ERP
O WP ERP é um dos plugins de CRM WordPress mais populares e oferece um sistema CRM completo, além de recursos de gerenciamento de recursos humanos e funcionalidades financeiras.
Com este plugin, você pode gerenciar clientes, colaboradores e controlar suas finanças, tudo a partir do painel do WordPress. Ele suporta mais de 44 moedas e permite o gerenciamento de várias áreas em um único painel.
Embora a interface possa não ser tão limpa quanto a de outros plugins, o WP ERP oferece muitas funcionalidades, mesmo em sua versão gratuita.
Além disso, você tem a opção de adquirir ferramentas e funcionalidades premium para levar seu CRM WordPress a um nível superior, embora as funcionalidades básicas já sejam adequadas para pequenos negócios. Principais características:
- Gerenciamento de relacionamento com clientes dentro do painel do WordPress.
- Organização de dados e informações de colaboradores.
- Controle financeiro.
- Suporte a mais de 44 moedas.
- Gerenciamento de várias áreas em um único painel.
5. Zero BS WordPress CRM
O Zero BS é um plugin WordPress que oferece uma ampla gama de funcionalidades avançadas. É gratuito, fácil de configurar e altamente útil para negócios de todos os tamanhos.
Este plugin permite que você mantenha os dados dos seus clientes organizados diretamente dentro do WordPress. Você pode armazenar informações de contato, endereços e até adicionar notas pessoais para cada cliente. No entanto, onde o Zero BS WordPress CRM realmente se destaca é na área financeira.
Com ele, você pode controlar todos os aspectos do seu faturamento, incluindo descontos, verificar faturas em aberto e muito mais.
Este plugin até oferece a capacidade de visualizar quanto dinheiro, em média, cada cliente está gerando para o seu negócio. Em resumo, é uma excelente opção se você gosta de ter um controle detalhado sobre seus números.
Principais características:
- Armazena os dados dos clientes por meio de formulários simples.
- Organiza todas as despesas do seu negócio e as separa por categorias.
- Verifica faturas em aberto.
- Monitora o valor médio de renda de cada cliente.
6. Plugin CRM WordPress: WooCommerce Customer Relationship Manager
Se você utiliza o WooCommerce em sua loja online, é muito provável que um plugin de CRM para WordPress seja uma adição valiosa.
Dependendo do tamanho da sua loja, você pode lidar com dezenas, centenas ou até milhares de vendas por mês. Com esse volume, armazenar e gerenciar os dados dos seus clientes torna-se essencial.
O WooCommerce Customer Relationship Manager oferece uma série de ferramentas voltadas para os clientes, garantindo que você sempre tenha um conhecimento profundo sobre quem são seus compradores.
Além disso, ele simplifica o processo de comunicação com esses clientes, permitindo até mesmo a atribuição de colaboradores para essa tarefa.
No entanto, uma das características mais úteis deste plugin é a capacidade de adicionar campos personalizados ao banco de dados dos seus clientes. Isso significa que você pode coletar e armazenar informações específicas, adaptadas ao tipo de produto ou serviço que você vende.
Principais características:
- Métricas avançadas para cada cliente.
- Designação de colaboradores para acompanhar vendas e leads.
- Adição de campos personalizados aos registros de seus clientes.
7. Fluent CRM
Até aqui, na nossa lista de melhor CRM para WordPress, vimos tanto soluções completas quanto ferramentas integradas a plataformas externas. O Fluent CRM se destaca por seguir um caminho diferente: ele é um CRM 100% nativo do WordPress, funcionando diretamente dentro do painel administrativo do site.
Com o Fluent CRM, todos os dados de contatos, leads e clientes ficam armazenados no próprio WordPress, o que garante mais controle sobre as informações e elimina a dependência de plataformas SaaS externas. A ferramenta é bastante utilizada por pequenas empresas, produtores de conteúdo e e-commerces que buscam simplicidade sem abrir mão de automação.
O plugin permite capturar leads por meio de formulários, integrar contatos automaticamente com plugins populares como WooCommerce, Elementor, WPForms e Contact Form 7, além de criar segmentações avançadas com base no comportamento do usuário.
Outro ponto forte do Fluent CRM é o seu sistema de automação de marketing, que possibilita criar fluxos automáticos de e-mails, tags e ações, tudo gerenciado diretamente no WordPress. Isso torna a ferramenta especialmente interessante para quem deseja nutrir leads e manter relacionamento com clientes sem recorrer a soluções externas mais complexas.
Apesar de contar com uma versão gratuita bastante funcional, alguns recursos mais avançados, como automações completas e integrações premium, estão disponíveis apenas nos planos pagos. Ainda assim, o custo-benefício costuma ser atrativo para quem já utiliza WordPress como base do negócio.
Principais características:
- CRM totalmente integrado ao painel do WordPress.
- Captura e gerenciamento de leads diretamente no site.
- Segmentação de contatos e automações de marketing.
- Integração com WooCommerce, formulários e construtores de páginas.
- Armazenamento dos dados no próprio WordPress.
8. Bitrix24 CRM
A ferramenta gratuita Bitrix24 CRM pode ser outra boa solução de CRM para WordPress. Tecnicamente, não é um plugin, mas sim uma integração projetada especificamente para WordPress.
Ela armazena contatos em seu banco de dados de usuários do WordPress, e você tem a capacidade de adicionar contatos manualmente ou capturá-los automaticamente por meio de um formulário de geração de leads em seu site.
Se você se sentir desconfortável com a ideia de que seus clientes em potencial e clientes sejam designados como usuários do WordPress, você pode ficar mais tranquilo sabendo que pode especificar a função padrão atribuída a eles.
9. ERP: Complete HR, Accounting & CRM Suite with WooCommerce CRM Support
Diferente dos CRMs tradicionais focados apenas em relacionamento com clientes, o ERP é uma solução mais ampla, que funciona como um sistema completo de gestão empresarial dentro do WordPress. Ele reúne, em um único plugin, módulos de CRM, RH e contabilidade, com suporte nativo à integração com o WooCommerce.
Por ser um plugin desenvolvido especificamente para WordPress, o ERP permite que pequenas e médias empresas gerenciem clientes, equipe e finanças diretamente pelo painel administrativo, sem depender de plataformas externas ou sistemas complexos. A ativação é simples e pode ser feita em poucos cliques.
No módulo de CRM, o ERP possibilita armazenar e organizar leads, contatos e clientes, registrar interações, criar anotações, agendar reuniões e atribuir tarefas para membros da equipe. A segmentação de contatos ajuda a acompanhar diferentes estágios do relacionamento, desde o primeiro contato até a conversão em cliente.
Características:
- Sistema ERP completo funcionando dentro do WordPress.
- Módulos integrados de CRM, RH e contabilidade.
- Gerenciamento de clientes, leads e interações em um único painel.
- Integração nativa com WooCommerce para acompanhar pedidos e clientes.
- Possibilidade de expandir funcionalidades com extensões premium.
10. LeadConnector
O LeadConnector é uma solução interessante para usuários que desejam capturar e converter leads diretamente em sites WordPress, utilizando recursos de chat e páginas de funil integradas.
O plugin vem ganhando espaço no mercado, já conta com cerca de 30 mil instalações ativas e recebe atualizações frequentes, o que demonstra uma boa evolução do projeto.
Por meio do LeadConnector, os usuários podem adicionar facilmente um widget de chat "text to chat" ao site, facilitando o contato imediato com visitantes e aumentando as chances de conversão.
Além disso, o plugin possibilita incorporar páginas de funil do LeadConnector diretamente no WordPress, sem a necessidade de redirecionar o usuário para plataformas externas. Essas páginas são projetadas para captura de leads e ajudam a centralizar os dados de visitantes interessados em produtos ou serviços.
Principais características:
- Adiciona widget de chat para contato imediato com visitantes.
- Permite incorporar páginas de funil diretamente no WordPress.
- Captura informações como e-mail e telefone dos visitantes.
- Integra o site WordPress à plataforma LeadConnector.
- Foco em geração e conversão de leads.
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Um dos aspectos mais desafiadores de administrar um negócio, seja online ou offline, é manter os dados dos clientes organizados. Os CRMs desempenham um papel fundamental ao fornecer todas as ferramentas necessárias para centralizar essas informações em um só lugar.
Esperamos que este artigo tenha te ajudado a encontrar o melhor CRM para WordPress para te ajudar nessa tarefa.
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