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Como delegar operadores para canais

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Neste tutorial iremos lhe mostrar como delegar opeardores para o atendimento de canais dentro da sua conta do Jivo.

Este recurso permite que você delegue operadores específicos para receberem e responderem mensagens de canais existentes em sua conta como sites, redes sociais, e-mails ou telefones.

Se, por exemplo, você possui 5 sites ou regiões diferentes configuradas em sua conta, você pode delegar operadores diferentes para atender cada um dos canais.

Para delegar ou remover um operador de um canal específico, acesse nosso aplicativo Web ou um de nossos apps Desktop.

Dentro do app, siga até Configurações -> Canais -> Delegar operadores, abaixo do canal desejado.

Como_delegar_operadores_1

Agora é só marcar ou desmarcar os operadores que você deseja que recebam conversas do canal que está configurando:

Como_delegar_operadores_2

Pronto! Note que, caso os operadores de um canal de chat específico não estejam online no app, o chat ficará offline no site.

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 no chat do nosso site e ficará feliz em ajudar você.