UX Design: O que é, para que serve e como seguir carreira

Seja em sites, softwares, aplicativos ou até mesmo chats on-line, o UX design é essencial para proporcionar uma melhor experiência de uso aos usuários e garantir o sucesso de qualquer produto digital.

Neste guia completo nós vamos explorar o que é design de experiência do usuários, como ele surgiu, em que ele se difere do conceito de UI design e as melhores maneiras de começar uma carreira na área, confira!

O que é UX Design?#

UX Design, ou design de experiência do usuário, é uma área que tem como principal foco criar produtos que capazes de atender as necessidades do usuário, resolver problemas e garantir que eles tenham uma boa experiência.

Isso envolve a concepção de todo o processo de aquisição e integração do produto, além de outros aspectos fundamentais como branding, design, usabilidade e função. Quando aplicado da forma correta, o UX design pode melhorar os níveis de satisfação dos seus clientes.

História do UX Design#

No ano de 1988, Donald Norman, um especialista em ciência cognitiva, publicou o livro The Design of Everyday Things, no qual enfatiza a relevância do design intuitivo focado no usuário.

Em 1993, Donald Norman foi contratado pela Apple Inc. como vice-presidente do Advanced Tecnhology Group, onde sua missão consistia em aplicar os princípios do design orientado ao usuário nos produtos da empresa.

Desde então, o campo do UX design se diversificou bastante, ramificando-se em diversas outras subdisciplinas e especializações, como:

• Pesquisador de Experiência do Usuário (UX Researcher);
• Designer de Interação (Interaction Designer ou IxD);
• Arquiteto da Informação (Information Architect);
• Designer Visual (UI Designer ou Visual Designer);
• Designer de Usabilidade (Usability Analyst);
• Designer de Experiência do Usuário (UX Designer);
• Estratégia de Conteúdo (Content Strategist);
• Designer de Experiência do Cliente (Customer Experience Designer ou CX Designer);
• Especialista em Acessibilidade (Accessibility Specialist).

UX Design e UI Design, qual a diferença?#

Apesar de ambos os conceitos estarem relacionados e trabalharem frequentemente juntos, há diferenças significativas entre eles que precisam ser destacadas para que não haja nenhuma confusão, vamos lá:

Definições Básicas#

Enquanto UX design refere-se ao processo de aumentar a satisfação do usuário melhorando a usabilidade e acessibilidade com foco na experiência, o UI design diz respeito a interface gráfica de um produto ou serviço digital.

Ou seja, UI designer lida com toda a aparência visual, isso inclui layout, tipografia, cores, ícones e qualquer outro elemento gráfico, garantindo que a interface de um produto ou serviço seja agradável e funcional acima de tudo.

Foco e Objetivo#

Conforme mencionamos anteriormente, o UX tem como objetivo resolver problemas dos usuários, atender suas necessidades e garantir que eles tenham uma experiência satisfatória ao interagir com um produto ou serviço.

Já o UI design foca na apresentação visual de um produto, criando uma interface intuitiva com elementos gráficos que, além de atraentes, sejam coerentes e carreguem a identidade visual da marca.

Processos e Ferramentas#

O UX design é um processo contínuo que envolve diversas etapas, sendo elas: pesquisa com o usuário, criação de personas, mapeamento de jornada, wireframing, prototipagem, testes de usabilidade e iteração com base no feedback.

Para isso, esses profissionais normalmente usam ferramentas como: Sketch, Figma, Adobe XD, UsterTesting e Optimal Workshop

Enquanto isso, o UI designer utiliza ferramentas como Adobe Photoshop, Illustrator, Figma, Adobe XD e muitos outros para criar interfaces, layouts, designs de botões, ícones, tipografias e cores que sejam atraentes, funcionais e intuitivas.

Principais áreas do UX design#

Quando falamos em design de experiência do usuário, precisamos destacar algumas áreas principais:

• Pesquisa de Usuário(UR): A pesquisa do usuário é parte fundamental do UX design, pois te permite compreender as necessidades, comportamentos e preferências de cada usuário através de entrevistas, observações e análises de dados.
• Arquitetura da Informação(IA): Esta área é responsável por organizar e estruturar os dados e os conteúdos de forma que os usuários consigam navegar e localizar as informações com mais facilidade.
• Design de Interação(IxD): O IxD tem o objetivo de criar uma interface que permita os usuários interagirem com o produto, plataforma ou serviço de forma intuitiva e eficaz, visando minimizar a fricção e maximizar a clareza.
• Design Visual(VD): Área que cuida da aparência estética do produto ou sistema, incluindo layout, tipografia, cores, ícones, etc. O objetivo é criar uma interface que seja coerente com a identidade visual da marca e agradável para os usuários.
• Estratégias de Experiência(ExS): O ExS se concentra em traçar uma estratégia, com objetivos e diretrizes claros, para oferecer a melhor experiência possível ao usuário durante toda a jornada.

O que um profissional de UX Design faz?#

Como o próprio nome sugere, o profissional de UX design desempenha uma variedade de funções e tem como objetivo principal, melhorar o produto ou serviço para que ele ofereça uma experiência satisfatória e eficiente aos usuários.

Para isso, é necessário implementar uma metodologia que se baseie no Design Thinking, dividida em cinco etapas: empatizar, definir, idealizar, prototipar e testar. Aqui está como cada etapa funciona:

• 1. Empatizar: Consiste em compreender as necessidades, comportamentos e motivações dos usuários através de pesquisas, mapas de empatia, questionários e etc.
• 2. Definir: Depois de coletar os dados, está na hora de sintetizar as informações e analisa-las para identificar padrões, problemas, oportunidades e criar personas que representem os usuários para entender a jornada de interação com o produto.
• 3. Idealizar: O próximo passo é idealizar, ou seja, fazer um brainstorming para propor ideias e possíveis soluções para os problemas identificados nos diferentes momentos da jornada do usuário.
• 4. Prototipar: Logo em seguida, a equipe de UX design deverá criar um protótipo e desenvolver wireframes para visualizar a estrutura básica e a viabilidade da soluções propostas.
• 5. Testar: Por último, sua equipe irá utilizar o protótipo para conduzir testes e avaliar a eficácia das soluções através do feedback direto dos usuários, sempre revisando e aprimorando o produto.

Tipos de projetos que um UX Designer trabalha#

Um UX designer pode trabalhar com diversos tipos de projetos, cada um com suas particularidades e desafios. Aqui estão alguns exemplos de áreas que você poderá atuar no futuro ou começar agora para montar seu portfólio, confira:

Design de Sites#

Atualmente, toda empresa necessita de um site para se manter competitiva no mercado, seja um e-commerce ou uma vitrine para exibir produtos. É por isso que tantos profissionais têm se dedicado ao web design.

A principal função do web designer é criar sites que sejam fáceis de navegar, visualmente atraentes e intuitivos. Isso incluir blogs, sites pessoais, lojas virtuais, páginas para vender serviços, páginas de divulgação, etc.

O Boticário é ótimo exemplo de e-commerce, pois conta com uma página inicial muito bem estruturada e intuitiva. Ao acessar usuário tem acesso a todas as categorias do site, além de um carrossel com os principais lançamentos e promoções do momento.

Landing Page#

A Landing Page é uma página que tem como principal objetivo captar leads e obter informações de contato de visitantes, como e-mail, telefone e etc, através de práticas e estratégias de marketing muito bem definidas.

É papel do profissional de UX design criar um modelo de página que seja interativo e estimule os usuários a tomar uma ação. Isso é feito através de alguns elementos:

• Visual simples, intuitivo e atrativo, composto por imagens de boa qualidade e fontes que sejam fáceis de ler.
• Texto persuasivo e uma descrição desenvolvida como gatilhos mentais que incentivem o usuário a realizar uma ação específica.
• Campo de formulários onde o usuário irá fornecer informações e dados de contato em troca de uma promoção ou acesso a algum conteúdo.
• Um CTA (call-to-action) bem posicionado que guie o visitante para que ele saiba exatamente o que fazer na página.

Esta página ofertando um E-book gratuito da Rock Content é um bom exemplo de landing page. Nela temos uma imagem que destaca o objetivo, uma descrição detalhada e objetiva do material, gatilhos mentais e um formulário de captação para ser preenchido.

Design de Aplicativos#

Além de sites, os profissionais de UX design também participam do processo de desenvolvimento de aplicativos para celular. Isso envolve desenvolver interfaces para aplicativos que sejam práticas, agradáveis e intuitivas.

Design de Software#

Uma outra possibilidade é trabalhar projetando interfaces para softwares de desktop ou sistema empresariais mais complexos, com foco em entregar um programa intuitivo para melhorar a produtividade dos usuários.

Design de Experiências de Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR)#

Recentemente, alguns profissionais da área estão trabalhando junto com empresas de tecnologia, como a Meta, para criar experiências imersivas e interativas em ambientes de realidade virtual e realidade aumentada.

Suas tarefas serão: realizar pesquisa de usuário para entender as expectativas e necessidades dentro destes ambientes imersivos, criar wireframes e storyboards para cenários de VR e AR, design de interações 3D e interfaces de usuários, além de testes de usabilidade.

Principais habilidades de um profissional de UX Design#

Para conquistar uma carreia de sucesso no UX design, você precisa ter um conjunto equilibrado de soft skills e hard skills. Aqui estão as principais características e habilidades de um profissional desta área:

Soft Skills

• Empatia: Um bom UX designer tem a capacidade de entender e sentir as emoções e necessidades dos usuários.
• Comunicação: Habilidade para articular e apresentar suas ideias de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito para seus colegas de trabalho e clientes.
• Pensamento Crítico: Capacidade identificar problemas em um produto e encontrar soluções eficazes para contornar esses problemas.
• Adaptabilidade: Dentro da área de UX design, é necessário ter flexibilidade para se ajustar a mudanças rápidas, novas informações e inovações do mercado.
• Curiosidade: Estar disposto a evoluir, aprender coisas novas e absorver novas ideias.

Hard Skills

• Design Visual: Saber criar interfaces esteticamente agradáveis e funcionais, além de aplicar corretamente tipografias e paletas de cores para melhorar a experiência do usuário.
• Prototipagem: Desenvolver protótipos funcionais e esboços de baixa fidelidade para mapear a estrutura e o layout de interfaces de sites, aplicativos, softwares e etc.
• Pesquisa de Usuário: Capacidade de conduzir entrevistas detalhadas e realizar testes para avaliar a usabilidade e a eficácia dos designs, além de entender as necessidades e comportamentos dos usuários.
• Análise de Dados: Habilidade de interpretar dados de pesquisas e testes de forma analítica para tomar decisões estratégicas e informadas de design.
• Conhecimento de HTML/CSS: Em certas áreas, é necessário ter um entendimento básico em HTML e CSS para conseguir colaborar de maneira eficaz com a equipe de desenvolvimento.

Como se tornar um UX Designer?#

A seguir, separamos um pequeno guia com alguns passos para iniciar e desenvolver uma carreira em UX Design:

• 1. Estude o básico sobre UX Design: Caso tenha se interessado pela área, comece a pesquisar alguns conteúdos e cursos para aprender o básico da área. Atualmente existem diversos conteúdos interessantes disponíveis.
• 2. Conheça as Ferramentas: Comece a estudar ferramentas que são utilizadas ao longo do processo de criação. Algumas das principais são: Sketch, Figma, Adobe XD, UsterTesting e Optimal Workshop.
• 3. Pratique em Projetos Pessoais: Para conseguir treinar suas habilidades, crie projetos em áreas do seu interesse e pratique como se estivesse entregando um produto para um cliente.
• 4. Construa um Portfólio: Utilize esses projetos para construir um portfólio robusto que demonstre suas habilidades. Alguns sites como Fiverr e Upwork podem te ajudar a encontrar trabalhos e ganhar experiência.
• 5. Busque Vagas: Agora que você já está experiente e construiu um bom portfólio, comece a se candidatar a vagas de emprego na área do seu interesse.

Dicas de Cursos de UX Design#

Confira a seguir uma lista com as melhores alternativas de cursos sobre UX Design:

1. UX & Design Thinking: Experiência do Usuário nos negócios#

Este curso é uma excelente opção para quem está iniciando na área, isso porque ele é uma coletânea de várias técnicas que abordam desde as ferramentas práticas de UX até os processo de trabalho utilizados por lideres para guiar suas equipes.

Com o "UX & Design Thinking: Experiência do Usuário nos negócios", você irá aprender a usar as principais métricas de sucesso para produtos e UX, o que te permite avaliar, dirigir e monitorar o desenvolvimento de todos os seus produtos.

Carga horária: 11 horas

Certificado: oferece certificado de conclusão.

Principais tópicos:

• UX e Negócios
• Estratégia de produto
• Geração de ideias
• Planejamento
• Validação e pesquisa
• Desenho de interfaces
• Usabilidade e chekclist de experiência do usuário
• Métricas de sucesso
• Lean UX e Design Sprints

Tipo de acesso: Acesso vitalício ao conteúdo pela plataforma Udemy.

2. UX Design de A a Z: tudo sobre experiência do usuário#

Logo em seguir temos o UX Design de A a Z, um material desenvolvido e separado em seções que traz exemplos práticos, permitindo que os alunos aprendam a criar e oferecer as melhores experiências possíveis em serviços de produtos digitais.

Além disso, você irá aprender como aplicar mais de 60 ferramentas de design, criar wireframes baseados em técnicas e princípios mais utilizados, criar protótipos, além de desenvolver e monitorar seus produtos com KPI's voltados para área de UX.

Carga horária: 11,5 horas

Certificado: oferece certificado de conclusão.

Principais tópicos:

• Como fazer UX
• Estratégia
• User Research
• Síntese e Análise de Dados
• Ideação
• Arquitetura da Informação e UX Writing
• Desenvolvimento dos Wireframes
• Design de Interação
• Protótipos
• Testes com usuários
• ROI de UX

Tipo de acesso: Acesso vitalício ao conteúdo pela plataforma Udemy.

3. Figma Design de interfaces do zero ao profissional#

Por último, mas não menos importante, esse curso é a escolha perfeita para quem quer aprender a usar o Figma do zero e se tornar um profissional capaz de criar interfaces e protótipos de sites e aplicativos.

Nas aulas você irá descobrir como criar interfaces responsivas que são compatíveis com todos os tipos de dispositivos, os processos usados no mercado e como criar wireframes a partir de um projeto real.

Carga horária: 13,5 horas

Certificado: oferece certificado de conclusão.

Principais tópicos:

• Aprendendo User Interface (UI)
• Conhecendo o Figma
• Manipular as propriedades
• Prototipação
• Style guide
• Projeto Move
• Fluxo complexos
• Projeto

Tipo de acesso: Acesso vitalício ao conteúdo pela plataforma Udemy.

Aprendeu o que é UX Design e como ingressar na área?#

Esperamos que nosso artigo tenha te ajudado a entender o que é UX Design, como esta área pode transformar completamente a experiência do usuário com produtos e serviços digitais, além de te ensinar as melhores estratégias para ingressas na profissão.