Ferramentas
O histórico do WhatsApp é uma ferramenta estratégica indispensável para equipes de atendimento. Ele traz diversos...
Não é nenhuma novidade que o WhatsApp é parte fundamental na rotina de praticamente todo brasileiro, 97% dos...
No ano que vem, o recurso que permite criar um nome de usuário no WhatsApp será finalmente lançado, permitindo...
Atualmente, o First Call Resolution (FCR) é um dos indicadores mais importantes na hora de avaliar a eficiência...
Os roteiros de atendimento bem estruturados trazem ganhos diretos para a equipe de suporte: ajuda a manter o foco...
Nos últimos anos, personalizar o atendimento com dados dos clientes deixou de ser apenas um diferencial...
Fazer um bom atendimento é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio, e isso inclui evitar erros...
Acompanhar de perto os KPIs de atendimento é fundamental para qualquer empresa que deseja aprimorar a experiência...
O atendimento nas redes sociais deixou de ser algo complementar para se tornar parte central da estratégia de...
As transformações digitais recentes vêm alterando muitos processos dentro das empresas, uma delas é começar a...
Gostou do que leu?
Cadastre-se e teste o JivoChat agora mesmo!
Cadastre-se e teste o JivoChat agora mesmo!
É grátis e só leva alguns minutos para fazer o download