12 Melhores CRM gratuitos para seu negócio em 2021

Índice

Gerenciar o relacionamento com seus clientes é crucial para que possa acompanhar cada etapa da interação entre a equipe de vendas e o consumidor, identificar problemas no processo de vendas, calcular a conversão através de um funil de vendas bem estruturado e otimizar a jornada de compra.

Hoje, a melhor forma de rastrear todos estes dados é através de um sistema de CRM. Neste artigo, apresentamos tudo o que você precisa saber sobre um CRM, quais são as suas funções e apresentamos os 15 melhores CRM gratuitos para que você deixe as planilhas de Excel de lado e comece a automatizar processos.

O que é um CRM?

A sigla CRM deriva do inglês para Customer Relationship Management, ou seja, gestão de relacionamento com clientes.

Sistemas CRM são ferramentas equipadas com funções e recursos projetados para ajudá-lo não apenas a estruturar seu funil de vendas e processo de vendas como um todo, mas também para que possa administrar o trabalho de sua equipe, delegar tarefas, agendar contatos e o follow up com clientes, entre outras funcionalidades.

Vale a pena usar um CRM gratuito?

Os melhores CRM gratuitos do mercado já oferecem automação, integração com demais ferramentas para otimizar a captação e segmentação de leads - como por exemplo plataformas de e-mail marketing, chats online para sites, sistemas ERP, entre outros.

Basta conferir os recursos e destaques de cada CRM grátis listado abaixo e você poderá entender com facilidade porque vale a pena começar a usar um. Vamos lá!

1. SendinBlue

O SendinBlue oferece um dos melhores sistemas de CRM disponíveis no mercado e conta com um plano inteiramente gratuito.

Com a ferramenta, você poderá acompanhar todos os seus relacionamentos com clientes gerenciados em um só lugar, centralizando dados de contatos, organizando-os e segmentando-os de forma eficaz e mantendo o controle de seus follow ups para nunca perder uma oportunidade de venda.

Destaques:

  • Gerenciamento de contatos ilimitados já no plano grátis;
  • Segmentação avançada de leads;
  • Formulários de inscrição personalizáveis;
  • CRM de vendas.

Além disso, a empresa também oferece soluções integradas de e-mail marketing para que você possa disparar campanhas de e-mails para seus contatos, criar modelos de e-mail, fazer SMS marketing e mais.

Confira as soluções profissionais da Sendinblue

2. Pipedrive

Não ficando nem um pouco atrás, o Pipedrive oferece um período de teste grátis de 30 dias para novos usuários e se destaca como um dos melhores sistemas CRM no mundo.

Gerencie seus leads e negócios, rastreie comunicações, automatize partes repetitivas de seu trabalho, gere relatórios detalhados e obtenha insights sobre o seu negócio com as soluções disponíveis na ferramenta.

Destaques:

  • Mais de 150 aplicativos integrados;
  • Funis personalizáveis e com campos de contatos personalizados;
  • Gerenciamento de oportunidades de vendas através de uma visão completa de cada negócio em aberto e seu histórico;
  • Caixa de entrada de e-mail já disponível no plano Essencial.

Vale a pena experimentá-lo gratuitamente por 30 dias e conferir todos os recursos que você precisa antes de decidir migrar para o plano profissional que melhor se adeque ao seu negócio.

3. JivoChat

O JivoChat agora conta com recursos de CRM já disponíveis em nosso plano grátis! Dessa forma, além de poder comunicar-se com seus clientes através do chat online, WhatsApp no plano profissional, Facebook Messenger, e-mail e telefone, você também poderá cadastrar leads em sua base, delegar oportunidades e negócios para operadores, acompanhar as etapas do funil de vendas e muito mais.

Isso claro, sem mencionar que você também pode usar o JivoChat como canal de comunicação interna de seu negócio, conectando setores e equipes e construindo o relacionamento com clientes em uma única solução.

Destaques:

  • Gerenciamento de contatos ilimitados;
  • Acompanhamento de negociações e histórico;
  • Integrado aos canais de atendimento disponíveis no JivoChat;
  • Cadastre leads do chat em sua base e crie novas oportunidades de vendas.

Para saber mais sobre nossos recursos de CRM, confira nosso plano gratuito ou converse com a nossa equipe aqui no chat, estamos sempre felizes em atendê-lo!

4. Fleeg CRM

O Fleeg é outro CRM brasileiro que oferece excelentes recursos profissionais para quem busca otimizar o relacionamento com clientes, gerenciar contatos e organizar processos de vendas.

Com ele, você poderá aproveitar integrações, automação de marketing, soluções para pré-venda, gestão de vendas, pós-vendas e mais.

Destaques:

  • Fluxos de relacionamento;
  • Funil de vendas e pipeline de oportunidades;
  • Disparos de e-mail inclusos;
  • Páginas de captura.

O sistema conta com um período de teste de seu CRM gratuito por 10 dias e, após isso, você pode escolher um plano sem fidelidade adaptado para o número de usuários que utilizarão a ferramenta!

Aplicativo completo de gestão de Instagram!

5. Freshsales

Para quem busca por uma solução de CRM inteligente de verdade, recomendamos o Freshsales.

Ele foi desenvolvido com Freddy AI, uma inteligência artificial capaz de ajudá-lo a descobrir os melhores leads, aumentar o engajamento com seu público e conduzir negócios do início ao fechamento.

Destaques:

  • Gerenciamento de contatos, contas e negociações;
  • Fases do ciclo de vida do contato;
  • Formulários web e rastreamento de site;
  • Pontuação preditiva de contatos com o uso da Freddy AI.

Além dos planos profissionais, você pode acessar a página oficial do Freshsales e optar por dar seus primeiros passos através do plano gratuito para sempre, que já disponibiliza recursos de gerenciamento de contatos, telefone e chat integrados e suporte para a sua equipe.

6. RD Station

A RD Station é uma empresa brasileira com sede em Florianópolis e também oferece uma das melhores soluções de CRM e automação de marketing do mercado.

No plano de CRM gratuito deles, você já tem acesso à automação e integração nativa com o RD Station Marketing, de forma que seja possível integrar e impulsionar o trabalho de sua equipe de marketing e vendas através de uma única plataforma.

Destaques:

  • Funil de vendas e histórico de interações;
  • Lembretes para tarefas e follow ups;
  • Integração com WhatsApp e WhatStation;
  • Modelos de email;
  • Disparador de emails da ferramenta.

Ao acessar, selecione o RD Station CRM e confira todas as funcionalidades incluídas no plano grátis. Mas claro, vale a pena explorar os planos profissionais para quem deseja escalar seu próprio negócio.

7. Meets CRM

O Meets é um CRM brasileiro que também oferece um plano inteiramente gratuito para um usuário, no qual você já poderá administrar até mil contatos e clientes, 100 oportunidades de negócios e aproveitar o aplicativo para Android e iOS da ferramenta.

A plataforma também conta com integração com WhatsApp, Facebook Lead Ads e Messenger, soluções do Google, LeadLover, RD Station e mais.

Destaques:

  • Rastreamento de oportunidades;
  • Soluções de atendimento;
  • Gestão de atividades da equipe de vendas;
  • Funil de vendas para acompanhar seus processos.

Além do plano de CRM grátis, você poderá testar gratuitamente os planos profissionais disponibilizados pela Meets para conferir seus recursos avançados.

8. Nectar CRM

Como mais uma alternativa brasileira em nossa lista de CRMs gratuitos, o Nectar oferece mensuração precisa de resultados através de relatórios detalhados, integração de e-mail, telefone, gravação de ligações e demais recursos para otimizar as suas vendas.

Destaques:

  • Gestão de contatos, oportunidades e negócios;
  • Gestão de tarefas e compromissos de sua equipe;
  • Metas comerciais;
  • Sales Analytics e caixa de e-mail da Necta.

Todos estes recursos estão disponíveis já no plano gratuito da ferramenta. A partir disso, caso você queira escalar seus resultados, poderá conferir os planos profissionais oferecidos.

9. Salesforce

Não há como falar sobre CRM sem mencionar o Salesforce, um dos maiores nomes no mercado internacional entre as soluções para gestão de relacionamento.

Ele possui soluções dedicadas para vendas, atendimento, marketing, comércio, indústrias e pode ser indicado para atender uma grande variedade de setores, incluindo serviços financeiros, saúde, setor público, etc.

Destaques:

  • Dados pré-carregados e recursos para integrar os dados da sua empresa;
  • Experiências guiadas para representantes e gestores de vendas;
  • Onboarding integrado com treinamentos e webinários online;
  • Configuração de pontuação de leads e roteamento.

O Salesforce está disponível grátis por um período de 30 dias para quem deseja testá-lo, oferecendo os recursos acima.

10. HubSpot

O Hubspot é outra excelente opção que oferece um plano de CRM grátis, permitindo que você tenha total visibilidade do funil de vendas, em tempo real.

Dessa forma, a sua equipe de vendas poderá economizar tempo e focar no que importa: conquistar e fidelizar clientes para fechar cada vez mais negócios com sucesso.

Destaques:

  • Painel de relatórios;
  • Insights da empresa e oportunidades;
  • Rastreamento de negócios;
  • Gerenciamento de pipelines de vendas.

Alguns dos demais recursos gratuitos são o rastreamento e notificações de e-mail, acompanhamento de prospects, agendamento de reuniões e follow up com clientes e também um chat ao vivo.

11. Agendor

Como a própria Agendor destaca, este é um CRM brasileiro para times que não tem tempo e nem dinheiro a perder.

Ele oferece um período de testes gratuito de 14 dias e hoje já conta com mais de 4 mil clientes e excelentes avaliações.

Destaques:

  • Funil de vendas e monitoramento de métricas;
  • Priorização de oportunidades;
  • Integrações com demais soluções para seu negócio;
  • Gerenciamento de dados e carteira de clientes.

Após o período de testes, você poderá aproveitar todos os recursos disponibilizados pela ferramenta através do plano profissional e avalancar as vendas de sua equipe.

12. ZohoCRM

Fechando nossa lista, apresentamos mais uma opção profissional que atende mais de 150 mil empresas em 180 países.

A Zoho é responsável por disponibilizar diversas soluções digitais para negócios, e o seu sistema CRM também não deixa a desejar.

Destaques:

  • Automação de vendas e gerenciamento do processo;
  • Gestão de desempenho;
  • Vendas preditivas;
  • Vendas omnichannel.

A solução conta com um período de avaliação gratuita de 15 dias e planos escaláveis para quem deseja aproveitar todos os recursos disponíveis.

Qual é o melhor CRM grátis?

Não há realmente uma resposta única para esta pergunta, afinal, não temos como saber quais são as especificidades de seu próprio negócio.

O mais importante na hora de escolher um sistema CRM é identificar quais são as funcionalidades e recursos que você realmente precisa e avaliar como eles podem impactar positivamente o desempenho de sua equipe.

Por exemplo, enquanto um sistema de CRM como o SendinBlue e RD Station estão integrados diretamente com seus recursos de campanhas de marketing, os recursos de CRM do JivoChat estão diretamente integrados à nossa plataforma de comunicação interna e atendimento ao cliente através de chat online, telefone, WhatsApp, Facebook, entre outros canais.

O fato é que, se você tem a opção de usar um sistema moderno para administrar seu pipeline de vendas e, principalmente, de forma gratuita, não há porque ficar quebrando a cabeça ou perdendo tempo em planilha de Excel, por exemplo.

Lembre-se que funcionalidades de CRM são projetadas para impulsionar a produtividade de sua equipe e você pode conquistar este benefício sem colocar a mão no bolso.

Vale a pena investir em um CRM profissional?

Como você pôde notar através dos serviços apresentados em nossa lista, todas as soluções contam também com planos pagos.

A resposta curta para esta pergunta é: sim, desde que você queira escalar seu negócio e ter acesso aos recursos avançados oferecidos pela ferramenta.

Um CRM é uma ferramenta dedicada a ajudá-lo a atingir objetivos como: melhorar as suas vendas, conquistar mais clientes, fidelizar e reter consumidores, etc. Para quem deseja potencializar as suas chances de atingir tais objetivos, vale a pena investir e aproveitar essas soluções ao máximo.

Encontrou o CRM gratuito ideal para você?

Esperamos que tenha conseguido encontrar a solução ideal para seu negócio a partir dos recursos e funcionalidades oferecidos por cada um dos sistemas apresentados em nossa lista.

Não se esqueça, o próprio JivoChat conta com recursos de CRM disponíveis na versão grátis para sempre para que você possa administrar a sua equipe de vendas e integrar todos seus canais de comunicação ao mesmo tempo, fale conosco aqui no chat para saber mais!

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