Localização em tempo real no WhatsApp

A localização em tempo real no WhatsApp é um recurso o qual permite compartilhar sua posição em um mapa que se atualiza automaticamente enquanto você se move. 

Diferente da localização comum (um ponto fixo no mapa), a localização em tempo real mostra seu deslocamento durante um período determinado, permitindo que outras pessoas acompanhem sua rota.

Ele é um recurso bastante útil para encontrar amigos, acompanhar entregas, informar o trajeto para clientes ou garantir mais segurança em deslocamentos.

Além disso, para quem tem um negócio, ele pode contribuir muito nas operações de suporte, logística e atendimento ao cliente, se tornando uma ferramenta indispensável 

E para que você entenda como esse recurso funciona, preparamos um guia completo para entender como ele funciona. 

O que é a localização em tempo real no WhatsApp?#

A localização em tempo real é um recurso do WhatsApp que permite compartilhar sua posição continuamente em um mapa dentro de uma conversa.

Quando esse recurso é ativado:

• A sua posição é atualizada automaticamente;
• A pessoa ou grupo consegue acompanhar seu deslocamento em tempo real;
• O compartilhamento tem duração limitada definida previamente;
• Você pode interromper o compartilhamento quando quiser;

É importante frisar que esse recurso foi desenvolvido com foco em segurança e privacidade, utilizando criptografia de ponta a ponta.

Como compartilhar a localização em tempo real no WhatsApp (passo a passo)#

Preparamos um tutorial simples é prático para que você possa entender como compartilhar a localização em tempo real no WhatsApp, com seus clientes;

1.Ative as permissões de localização no dispositivo#

O primeiro passo para compartilhar a localização em tempo real é ativá-la no seu smartphone. Para isso siga o caminho

• Acesse as Configurações do seu celular e toque em Apps.
• Toque em WhatsApp > Permissões > Localização.
• Ative o WhatsApp.
• Selecione a opção Apenas durante o uso do app, Perguntar sempre ou Negar.

2. Abra a conversa no WhatsApp#

Em seguida, abra o chat da pessoa ou grupo para quem deseja compartilhar sua localização e toque no botão de anexar: 

• Android: toque no ícone de clipe 
• iPhone: toque no botão +

3. Selecione "Localização"#

No menu de anexos, toque em Localização.O WhatsApp mostrará duas opções:

• enviar localização atual
• compartilhar localização em tempo real

Selecione a segunda opção.

5. Defina a duração do compartilhamento#

Você poderá selecionar:

• 15 minutos;
• 1 hora;
• 8 horas**;**

Opcionalmente também pode adicionar um comentário.  

Por fim, após enviar, um mapa aparecerá no chat mostrando sua posição em tempo real.

A localização continuará atualizando até:

• o tempo terminar
• você parar o compartilhamento manualmente

Como cancelar a localização em tempo real#

Caso deseje cancelar a localização em tempo real antes do tempo definido acabar, basta seguir os seguintes passos: 

1. abra a conversa;
2. toque na mensagem com o mapa;
3. selecione Parar compartilhamento;

A localização deixa de ser atualizada imediatamente.

Como empresas podem usar a localização em tempo real no atendimento#

Embora seja um recurso simples, ele pode contribuir para otimizar as duas operações de suporte, logística e atendimento ao cliente. Através do:

Rastreamento de entregas#

Se você vende um produto e entrega esse produto ao seu cliente, saiba que é possível melhorar o atendimento ao compartilhar a localização do entregador com o cliente para que ele possa acompanhar o trajeto.

Exemplos de negócios que usam isso:

• restaurantes;
• e-commerce local;
• farmácias;
• mercados;
• E outros…

Utilizar esse recurso para rastrear entregas pode agilizar o processo de atendimento, uma vez que reduz perguntas acerca do prazo, melhora a transparência e aumenta a confiança do cliente. 

Atendimento técnico ou serviços externos#

Profissionais que atendem no local podem enviar sua localização enquanto estão a caminho. Alguns profissionais que podem utilizar esses serviços são:

• técnicos de internet
• instaladores
• assistência técnica
• manutenção residencial

O recurso ajuda a reduzir a ansiedade do cliente, e também evita o recebimento de ligações ou cobranças. 

Encontro com clientes#

Empresas também usam a localização para facilitar encontros em:

• eventos;
• visitas comerciais;
• reuniões externas;

Problemas comuns da localização em tempo real do WhatsApp#

Alguns usuários podem enfrentar dificuldades ao usar o recurso. Veja os principais problemas e como resolver. 

Caso nenhuma das nossas dicas funcione, lembre-se de que você pode contatar diretamente o suporte do WhatsApp.

A localização em tempo real do WhatsApp não atualiza#

Esse é um dos problemas mais buscados no Google.

Possíveis causas:

• GPS desligado: Verifique se o GPS do seu celular está ativado;
• Internet instável:Problemas de conexão de rede podem interferir no funcionamento do recurso;
• Modo economia de bateria: o modo economia de bateria pode bloquear alguns recursos, como a atualização em segundo plano;

A localização aparece congelada#

Geralmente a localização pode ficar congelada, quando o GPS perde o sinal, a conexão de internet falha, ou então quando o aplicativo fica em segundo plano por muito tempo.

Caso isso aconteça você pode, fechar o aplicativo e abrir novamente, verificar se você está com o GPS ativo e também verificar a sua conexão de dados. 

Não consigo enviar localização#

Caso você esteja com dificuldades de enviar a localizar em tempo real no WhatsApp, saiba que pode ser por conta do GPS desligado, permissão do WhatsApp bloqueada.

Para resolver é importante verificar se o GPS está ligado, e se você conceder as permissões necessárias para o funcionamento do WhatsApp:

• Vá em configurações no menu do seu celular:
• Apps → WhatsApp → Permissões → Localização

Em último caso, verifique também se o aplicativo está atualizado, para isso basta pesquisar por WhatsApp na sua loja de aplicativos.