Aprender como configurar o Pix no WhatsApp Business é indispensável para empresas que desejam transformar conversas e atendimento em novas oportunidades de negócios, oferecendo aos clientes uma forma prática e segura de pagar sem precisar sair do aplicativo.
Nos últimos anos, o Pix se consolidou como o principal meio de pagamento no Brasil e, segundo dados do Banco Central, a ferramenta já é utilizada por 76,4% da população.
Neste guia, vamos te ensinar como configurar o Pix no WhatsApp Business e mostrar como essa integração pode ajudar a aumentar conversões, reduzir fricções e profissionalizar seu fluxo de atendimento. Vamos lá?
O que é o Pix no WhatsApp Business?
Este é um recurso que integra os sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central, o Pix, ao ambiente do WhatsApp. Assim, o cliente consegue finalizar no mesmo canal, sem precisar ser redirecionado para uma página de checkout ou aplicativo.
Ao adotar essa funcionalidade, a empresa pode enviar solicitações de pagamento, compartilhar QR Codes ou disponibilizar um botão de pagamento. Isso ajuda a reduzir fricções na jornada de compra, aumenta a taxa de conversão e traz agilidade, tanto para o vendedor quanto para o consumidor.
Como configurar o Pix no WhatsApp Business?
Ativar e configurar essa funcionalidade é um processo relativamente simples. Veja como configurá-lo, independente do dispositivo utilizado:
Passo 1: Adicionar a chave Pix
Primeiro, você deverá adicionar uma chave Pix diretamente pelo aplicativo no seu Android/iOS ou WhatsApp Web:
No app Android/iOS:
- Abra uma conversa e toque no ícone Anexar (clipe de papel).
- Em seguida, toque no símbolo de pagamento (R$).
- Selecione a opção Adicionar Pix.
- Agora, insira os dados da sua chave Pix: tipo (CPF, CNPJ, e-mail ou telefone), chave e nome.
- Para finalizar, toque em Adicionar chave Pix.
No WhatsApp Web:
- Clique em Ferramentas > Cobranças ou em uma conversa, clique no ícone Anexar (sinal de mais) e selecione Pix.
- Insira os dados da sua chave Pix: tipo, chave e nome.
- Clique em Adicionar chave Pix para concluir.
Importante: só é possível ter uma chave Pix por vez, que será sincronizada em todos os dispositivos.
Passo 2: Compartilhar sua chave Pix com clientes
Depois de adicionar a chave, você pode compartilhá-la de três formas:
1- Como resposta rápida:
- Em uma conversa, digite
/no campo de texto. - Toque em Pix, confirme a chave e envie.
2- Como anexo em conversa:
-
Toque no ícone Anexar (clipe de papel ou sinal de mais) e selecione Pix.
-
Confirme a chave e envie.
3- Como cobrança vinculada a catálogo:
-
Configure um catálogo com seus produtos ou serviços.
-
Na conversa, clique em Anexar > Cobrar ou no ícone de adicionar item.
-
Selecione os produtos, revise os dados e envie a cobrança com Pix.
Vale lembrar que em certos cenários, o Pix pode não estar disponível, como:
- Se o remetente ou destinatário não tiver um número de telefone brasileiro.
- Se a conversa for em grupo.
- Se você estiver sozinho na conversa.
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Aprendeu como configurar o Pix no WhatsApp Business?
Agora que você já sabe como adicionar e compartilhar sua chave Pix, é hora de traçar novas estratégias para aproveitar todas as oportunidades de venda, aumentar a eficiência do atendimento e garantir que seus clientes tenham acesso a um método de pagamento simples, rápido e seguro.
