Como mudar a frase inicial dos chats proativos no JivoChat

Um dos pontos fortes do JivoChat é sua grande extensão de ferramentas e funcionalidades para atender os visitantes de seu site. O JivoChat permite atendimento online a partir de computadores, dispositivos móveis ou dentro de aplicativos. Uma das principais funções de nossa plataforma é o chat proativo, que permite abordar os visitantes e auxiliá-los na resolução de dúvidas e guiá-los pelo processo de compra.

As mensagens enviadas nessa função são automáticas, ou seja, acontecem a partir do momento que todos os pré-requisitos - como ficar mais de 10 segundos na página ou acessar três páginas diferentes no site - são atendidos. Uma mensagem padrão já vem inclusa, mas, dependendo do ramo de seu negócio, pode preferir por trocá-lo. Para atender a essa necessidade, descrevemos abaixo o passo a passo de como mudar a frase inicial dos chats proativos no JivoChat!

Veja outros tutoriais sobre o JivoChat: [Aprenda a enviar arquivos pelo JivoChat] (/blog/tutoriais-jivo/enviar-arquivos-pelo-jivochat.html)

Como mudar a frase inicial dos chats proativos no JivoChat

1. Abra o painel de controle;

2. Clique nas Configurações de um de seus sites;

![Configurações] (https://res.cloudinary.com/dte7upwcr/image/upload/v1/blog/blog/frase-inicial-chats-proativos-jivochat-configuracoes.png)

3. No menu à esquerda, selecione Atividades automáticas;

![Atividades] (https://res.cloudinary.com/dte7upwcr/image/upload/v1/blog/blog/frase-inicial-chats-proativos-jivochat-atividades.png)

4. Na opção Proactive Invitation on Every Page, clique em Configurar;

![Configurar] (https://res.cloudinary.com/dte7upwcr/image/upload/v1/blog/blog/frase-inicial-chats-proativos-jivochat-configurar.png)

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5. Na tela que se abrirá, é possível configurar as condições para que as mensagens automáticas sejam enviadas, bastando clicar na barra de cada uma delas para fazer a alteração das condições. Caso deseje apagar alguma, clique no x à esquerda;

![Ações] (https://res.cloudinary.com/dte7upwcr/image/upload/v1/blog/blog/frase-inicial-chats-proativos-jivochat-acoes.png)

6. Role para baixo para mudar a mensagem, editando o texto na caixa correspondente;

![Mudar frase] (https://res.cloudinary.com/dte7upwcr/image/upload/v1/blog/blog/frase-inicial-chats-proativos-jivochat-mudarfrase.png)

7. Após escrever a nova frase que deverá aparecer nos convites proativos, clique em Salvar para confirmar.

![Confirmar] (https://res.cloudinary.com/dte7upwcr/image/upload/v1/blog/blog/frase-inicial-chats-proativos-jivochat-confirmar.png)

Dica: Quais tipos de mensagens automáticas podem ser alteradas. Nessa mesma tela de Atividades automáticas, basta clicar em configurar na opção correspondente para alterar as condições e as frases que aparecerão durante o chat online.

![Alterar ações] (https://res.cloudinary.com/dte7upwcr/image/upload/v1/blog/blog/frase-inicial-chats-proativos-jivochat-alteraracoes.png)