O que é código de rastreio e como consultar

1 de fevereiro de 2024
Tempo de leitura3 minutos
Guilherme M.
Guilherme M.
Redator

Lidar com códigos de rastreio de produtos e clientes solicitando seus códigos faz parte da rotina de quem vende pela internet.

Principalmente hoje em dia, em que lojas virtuais podem vender e enviar produtos para clientes em qualquer cidade do Brasil.

Os principais serviços de logística oferecem esse recurso para facilitar a comunicação entre os negócios e os clientes.

Uma das principais soluções de logística do país é os Correios, que oferecem um código que permite aos clientes acompanhar suas encomendas em tempo real, com atualizações de status e prazo de entrega.

Se você quer entender mais sobre o que é o código de rastreio, como conseguir e alternativas aos Correios, confira nosso artigo.

O que é o código de rastreio?

O código de rastreamento é uma combinação de letras e números gerado para cada encomenda, permitindo acompanhar o status de envio até sua entrega.

A versão mais comum é a de código gerado pelos Correios, com um código de 4 letras e 9 números.

Os códigos são tabelados e ajudam a facilitar a identificação dos itens enviados.

Como saber de qual transportadora é o código de rastreio

Ao fazer uma compra na internet, é comum que o código de rastreio fique disponível no site onde foi feita a compra e seja enviado em seu email.

Geralmente, junto ao código será possível verificar qual a transportadora que está encarregada do envio.

Algumas lojas enviam até mesmo um link direto para o rastreio de cada uma de suas compras.

Caso esse não seja o seu caso e ainda esteja com dúvidas, confira algumas formas de como saber de qual transportadora é o código de rastreio.

Pesquise o código de rastreio na internet

Uma das maneiras mais rápidas de descobrir qual é a transportadora responsável pelo envio do seu produto é pesquisar pelo código na internet.

Atualmente existem sites que funcionam como agregadores de rastreio, permitindo acompanhar o envio de encomendas por várias transportadoras diferentes.

Uma das opções mais populares é o https://rastreadordeencomendas.com/. Para usar basta acessar o site e consultar seu código.

Onde fica o código de rastreio dos Correios?

Ao fazer o envio através dos correios, o atendente irá entregar o código de rastreio junto ao comprovante de pagamento.

Nele será possível encontrar as informações sobre rastreio na descrição, destacado ao lado de "objeto".

O que fazer se perder o código de rastreio dos Correios?

Quem está enviando encomendas para seus clientes, mas perdeu o código de rastreamento antes de entregá-lo ao cliente ainda tem alternativas para recuperá-lo.

Será preciso retornar para a agência onde o envio foi feito e solicitar uma segunda via.

Confira como fazer:

  1. Vá até a agência onde o envio foi feito.
  2. No guichê de atendimento, peça pela segunda via.
  3. Informe o dia e hora da postagem.
  4. Informe o CEP e CPF do destinatário e do remetente. É possível que a agência também peça por seu RG.
  5. Informe a modalidade de frete.
  6. Receba o novo código de rastreamento.

Qual a melhor alternativa de plataforma de rastreamento?

O Melhor Envio é uma das plataformas de rastreamento mais completas do mercado, com atualizações descomplicadas para suas encomendas.

A proposta do serviço é descomplicar o frete para lojas online ao integrar o frete das principais transportadoras do mercado.

A plataforma não conta com mensalidades, oferece uma variedade de integrações, conta com coleta gratuita e gera fretes de forma automatizada.

Está por dentro de tudo sobre os códigos de rastreio?

Esperamos que o nosso artigo tenha ajudado a tirar algumas de suas dúvidas sobre o código de rastreio.

Caso tenha interesse em uma ferramenta para atender seus clientes que encontrarem dificuldades com o rastreio de produtos, confira o JivoChat.

O JivoChat é uma ferramenta de chat online profissional que pode reunir vários canais de atendimento em um só lugar, como chat do seu site, WhatsApp, Instagram e mais.

Compartilhe com seus amigos!
Gostou do que leu?
Cadastre-se e teste o JivoChat agora mesmo!
É grátis e só leva alguns minutos para fazer o download