abemos que criar um chatbot do zero pode parecer uma tarefa complexa e desafiadora, mas com o auxílio de um chatbot builder, todo o processo se torna muito mais prático e simples, até mesmo para quem não possui nenhum conhecimento técnico em programação.
Neste artigo, vamos te mostrar o que é essa ferramenta, como ela funciona e quais são as melhores plataformas disponíveis atualmente para que você possa criar seu próprio assistente virtual de maneira rápida e eficiente. Vamos lá?
O que é um chatbot builder?
Como o proprio nome sugere, esta é uma ferramenta que possibilita a criação de chatbots personalizados para diferentes finalidades, como atendimento ao cliente, automação de vendas em e-commerces, captação de leads e suporte técnico.
Essas plataformas tem como principal objetivo oferecerem recursos que facilitam o desenvolvimento de novos assistentes virtuais, mesmo para quem não sabe programar. Com um chatbot builder, você pode definir fluxos de conversa, simular interações com clientes, treinar o bot e personalizar as respostas conforme as necessidades do seu negócio.
Algumas ferramentas mais avançadas e completas, oferecem recursos de inteligência artificial e podem ser facilmente integradas a diversos canais, como WhatsApp, e-mail, CRM's, redes sociais, sites, etc.
Apesar de algumas plataformas exigirem noções básicas de código para implementar funções mais complexas, as melhores opções do mercado trabalham no modelo no-code, ou seja, adotam interfaces visuais e intuitivas, acessíveis para qualquer usuário.
Principais recursos que um chatbot builder deve ter
Antes de escolher uma ferramenta, precisamos analisar todos os recursos oferecidos por cada uma das plataformas. Veja alguns dos principais recursos que um chatbot build precisa ter:
- Interface no-code ou low-code: Esse recurso é essencial, pois facilita a criação de bots mesmo para quem não tem experiência em programação.
- Integrações com outras ferramentas: Uma boa plataforma deve permitir a integração com canais como WhatsApp, CRMs, sites e redes sociais, garantindo que o bot esteja presente onde o cliente está.
- Personalização de diálogos: Os melhores chatbot builders do mercado permitem adaptar o tom de voz, a linguagem e os fluxos de conversa de acordo com os objetivos e a identidade da sua empresa.
- Inteligência Artificial (IA): Com o uso de IA, o bot consegue aprimorar suas respostas por meio de aprendizado contínuo e da compreensão de linguagem natural (NLP).
- Análises e relatórios: A ferramenta deve oferecer dados sobre desempenho, taxas de resposta, retenção e outros indicadores essenciais para aprimorar a atuação do chatbot.
- Escalabilidade: Por fim, é importante que a plataforma permita criar desde bots simples até soluções mais complexas, que acompanhem o crescimento do seu negócio.
Esses recursos são fundamentais, pois garantem que o chatbot entregue valor real ao seu negócio e ajude a melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
8 Melhores chatbot builders
A seguir, listamos as 8 melhores plataformas disponíveis em 2025. Elas se destacam pela facilidade de uso, recursos avançados e ótimo custo-benefício. Confira:
1. https://www.jivochat.com/chatbots/
O JivoChat é muito mais do que um chat para sites, isso porque ele também oferece um poderoso chatbot builder que ajuda empresas a automatizarem o atendimento, aumentarem as vendas e reduzirem a carga de trabalho da equipe de suporte.
Devido a sua interface no-code e integração com canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e sites, a solução da Jivo permite que sua equipe crie fluxos de conversa personalizados que funcionam 24/7.
O chatbot é capaz de qualificar leads, responder perguntas frequentes, coletar dados de contato, encaminhar clientes e muito mais. Além disso, ele é compatível com diferentes soluções para criação de um bot, como Tovie, Chatme, Plantt, entre outras.
Principais Recursos:
- Construtor visual no-code para criação de fluxos
- Modelos prontos de chatbot para diferentes finalidades
- Personalização de diálogos e condições de disparo
- Suporte a mídias e integração com CRMs e Google Sheets
- Funcionamento em múltiplos canais (site, WhatsApp, Instagram, Messenger)
- Redirecionamento automático para atendente humano
- Armazenamento de histórico de conversas
- Integrações com APIs e plataformas parceiras
Preço:
Possui plano gratuito e opções pagas personalizadas, de acordo com o parceiro escolhido e as necessidades do negócio (a partir de R$ 63/mês).
2. https://www.zoho.com/pt-br/salesiq/chatbot/
O Zobot é um chatbot builder desenvolvido pela Zoho SalesIQ, uma plataforma avançada que combina praticidade com inteligência artificial para oferecer uma experiência automatizada e eficiente no atendimento ao cliente.
Com ele é possível criar chatbots de forma prática e rápida através de uma interface intuitiva de arrastar e soltar, sem escrever uma única linha de código. O Zobot utiliza tecnologia IA da própria Zoho, o Zia, e também pode ser integrado a ferramentas externas, como IBM Watson, Dialogflow, Microsoft Azure, etc.
Principais Recursos:
- Construtor de chatbot no-code com drag-and-drop
- Suporte a chatbots baseados em IA (com NLP via Zia)
- Criação de chatbots híbridos (guiado + IA)
- Integração com plataformas de IA como Watson, Dialogflow, Azure
- Suporte para codificação personalizada (para usuários avançados)
- Biblioteca de respostas e artigos para autoatendimento
Preço:
Preço personalizado de acordo com o uso; planos disponíveis no site da Zoho. Há versão gratuita com recursos limitados.
3. https://chatfuel.com
Em seguida, vamos falar da Chatfuel, uma das plataformas de chatbot builder mais populares do mercado, conhecida por sua versatilidade e foco em automação para canais como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Shopify, etc.
Com uma interface visual no-code e recursos avançados de IA, a ferramenta permite criar assistentes virtuais altamente eficientes para vendas e atendimento. Um dos grandes diferenciais da plataforma é a Fuely AI, uma tecnologia que ajuda a segmentar clientes, responder perguntas frequentes, qualificar leads e até agendar compromissos por mensagem.
Principais Recursos:
- Construtor visual de chatbot no-code
- IA própria (Fuely AI) integrada com base no ChatGPT
- Respostas automáticas em tempo real (mensagens e comentários)
- Mensagens proativas e notificações personalizadas
- Segmentação de público e rastreamento de preferências
- Testes A/B para otimização de fluxos
Preço:
Planos a partir de US$ 14,99/mês (Facebook/Instagram) e US$ 49,49/mês (WhatsApp). Plano Enterprise a partir de US$ 300/mês. Teste grátis de 7 dias disponível.
4. https://chatfuel.com
A Giosg é uma plataforma de automação de atendimento que se destaca por oferecer um chatbot builder altamente visual e intuitivo. Utilizando um sistema de criação de arrastar e soltar, ela é ideal para quem deseja melhorar a geração de leads, engajar visitantes e oferecer suporte em tempo real.
Além do construtor de bots, eles também oferecer diversos recursos extras interessantes, como testes A/B, relatórios visuais de desempenho, integração com plataformas de marketing, pop-ups inteligentes e formulários personalizados.
Principais Recursos:
- Plataforma de chatbot com criação via drag-and-drop
- Modelos prontos para uso e personalizáveis
- Suporte a mídia (vídeos, imagens, arquivos)
- Integração com YouTube, Vimeo e CRMs
- Testes A/B embutidos na plataforma
- Relatórios de desempenho em tempo real
Preço:
Preços personalizados com base no volume de usuários, recursos utilizados, nível de suporte e personalização desejada. É necessário entrar em contato com a equipe comercial da Giosg para obter um orçamento.
5. https://botsify.com
Não podíamos deixar de incluir a Botsify, um chatbot builder consolidado que oferece uma solução white-label, permitindo que você personalize a ferramenta com seu domínio, marca, cores e tenha controle total, transformando-a em um SaaS lucrativo sem necessidade de grandes investimentos.
A plataforma se destaca como uma solução pronta para empresas que desejam iniciar rapidamente, oferecendo recursos robustos como análise de sentimentos, integração com diversos canais, suporte a IA, automações personalizadas e até integração com sistemas externos via API e webhooks.
Principais Recursos:
- Construtor de chatbot no-code com drag-and-drop
- Suporte à criação de bots personalizados com IA
- Funciona em múltiplos canais: WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, SMS e sites
- Solução white-label com branding próprio
- Análise de sentimentos e relatórios de desempenho
- Integrações com APIs, CRMs e Google Sheets
Preço:
A empresa oferece modelos de precificação flexíveis, com planos a partir de $49,00 (mês) que inclui 2 chatbots, 5.000 usuários/mês (US$ 10 por 1.000 usuários adicionais), mensagens ilimitadas, formulários e mídia, suporte a Messenger, SMS, Instagram, Telegram e site.
6. https://rasa.com
Open-source e altamente customizável, a Rasa é um chatbot builder robusto que permite criar assistentes virtuais baseado em inteligência artificial avançada, utilizando machine learning e compreensão de linguagem natural (NLU).
Por ser uma solução voltada para desenvolvedores, a Rasa proporciona liberdade total para personalização de fluxos, integração com sistemas internos e implantação on-premises, sendo a melhor alternativa para empresas que exigem controle completo sobre seus dados e infraestrutura.
Principais Recursos:
- Plataforma open-source com foco em IA conversacional
- Suporte completo a múltiplos idiomas (multilingual NLU)
- Gerenciamento de diálogo baseado em machine learning
- Integração com APIs, bancos de dados e sistemas proprietários
- Alto nível de personalização e controle do ambiente
Preço:
Plano gratuito com 1 bot por empresa e até 1.000 conversas externas/mês, Plano Growth a partir de US$ 35.000/ano, Plano Enterprise com preço sob consulta.
7. https://landbot.io
Utilizados por empresas como Allianz, Nestlé e BNP Paribas, o Landbot é uma excelente opção de chatbot builder. Ele é uma plataforma no-code que te permite criar chatbots inteligentes de forma rápida e intuitiva.
A ferramenta é capaz de automatizar interações com eficiência, mantendo uma abordagem humana, o que a torna ideal para times de marketing, vendas e suporte. Sua interface visual com editor drag-and-drop facilita o desenvolvimento mesmo para iniciantes, enquanto os recursos avançados permitem escalabilidade para projetos maiores.
Principais Recursos:
- Criador de chatbot com interface visual no-code
- Templates prontos para marketing, vendas e suporte
- Integrações com Slack, HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier e mais
- Suporte a WhatsApp, Facebook Messenger, site e via API
- Transferência de conversa para atendente humano
Preço:
Plano gratuito com 1 bot e até 100 conversas por mês, Plano Starter por $45/mês com 2 contas e até 500 chats por mês, Plano WhatsApp Pro por $220/mês com 3 contas, 2500 chats por mês e 1000 WhatsApp Chats por mês, Plano Business por $450/mês com 5 contas e quantidade de chats personalizada.
8. https://www.tidio.com
Por fim, temos a Tidio, uma plataforma completa de automação de conversas que combina chat ao vivo, chatbots personalizados e IA conversacional em uma única solução. Seu diferencial está no editor visual drag-and-drop que facilita a criação de fluxos automatizados para diferentes áreas.
Outro destaque é o Lyro AI, um agente virtual inteligente que aprende a partir da sua base de dados, como artigos e FAQ's, e responde automaticamente ás dúvidas mais comuns dos clientes, reduzindo consideravelmente a carga da sua equipe de atendimento.
Semelhante as outras soluções apresentadas, o Tidio oferece integração com diversos canais e plataformas importantes, como Shopify, Wix, WordPress, Messenger, Instagram e WhatsApp.
Principais Recursos:
- Editor visual de chatbot com blocos e fluxos personalizáveis
- Modelos prontos para diferentes objetivos (vendas, suporte, recuperação de carrinho, etc.)
- Assistente com IA (Lyro) treinado com conteúdo da empresa
- Personalização da interface do chatbot
- Suporte a múltiplos canais: site, e-mail, redes sociais e apps de mensagens
Preço:
Plano gratuito disponível, Planos pagos a partir de US$ 24,17/mês, Planos avançados a partir de US$ 749/mês e Teste grátis de 7 dias disponível.
