Aprenda como usar o cálculo de frete para aumentar o ticket médio

30 de outubro de 2023
atualizado 14 de novembro de 2023
Tempo de leitura10 minutos
Andressa Barbosa
Andressa Barbosa
Redatora na SuperFrete

Quer trabalhar com os gatilhos de venda mais potentes do e-commerce e aumentar o seu ticket médio? O primeiro passo é compreender a importância de acertar no cálculo de frete antes de criar promoções usando técnicas de cross-sell e frete grátis. 

Ou seja, essa é a forma ideal e o caminho mais seguro para evitar sair no prejuízo ao elaborar ações de marketing e vendas focadas em turbinar o ticket médio.

Neste conteúdo você vai entender como funciona a mensuração do ticket médio, quais técnicas são mais usadas para ampliar os lucros do negócio e ainda como calcular o frete para potencializar essas estratégias. 

Continue essa leitura!

O que é ticket médio e para o que serve?

Como o nome já antecipa parte do significado, o ticket médio caracteriza o valor médio de vendas registrado em determinado período. O monitoramento dessa métrica é um indicador importante para medir a saúde financeira de um negócio.

Acompanhar as variações do ticket médio e entender como aplicar essa mensuração fornece dados para tornar a tomada de decisões mais assertiva.  

Com o cálculo do ticket médio é possível saber a média do valor que os clientes gastam em compras no seu e-commerce por mês. Assim, fica mais fácil traçar ações no planejamento estratégico e incrementar as vendas através do aumento do próprio ticket médio. 

Como calcular ticket médio?

O cálculo do ticket médio de vendas é bem simples, basta dividir o faturamento total pela quantidade de vendas neste mesmo período. Você também pode fazer essa divisão trocando a quantidade de vendas pelo número de clientes e, então, obter o ticket médio por clientes.

Veja como funciona o cálculo na prática através das fórmulas:

  • Ticket médio de vendas = Faturamento total do mês  / Quantidade total de vendas do mês
  • Ticket médio por clientes = Faturamento total no período  / Quantidade total de clientes no período

Como foi demonstrado nas fórmulas acima, existem duas aplicações básicas para o ticket médio: conhecer o valor correspondente à média de vendas totais e/ou descobrir a média do quanto seus clientes gastam na compra de seus produtos ou serviços. 

É importante reforçar que o período escolhido deve ser o mesmo para cada cálculo, como empregado neste caso: "faturamento em janeiro/vendas em janeiro". 

Desde que o intervalo de tempo usado na divisão seja igual, você pode fazer outras análises, calculando também o ticket médio por semana, mês, trimestre, semestre e ano, para citar algumas ideias.

Como aumentar o ticket médio?

Estratégias de vendas como o cross-sell servem para ampliar o ticket médio. Também chamado de cross-selling, que em Português significa venda cruzada, a técnica pode ser combinada com ações de desconto progressivo e frete grátis. 

Em todos os casos o objetivo é o mesmo: incentivar a compra de mais itens no mesmo pedido. Confira:

Cross-sell ou venda cruzada

No cross-sell, o e-commerce oferece um ou mais produtos complementares ao que o cliente está procurando. A intenção é estimular o fechamento da compra com mais itens no mesmo pedido e esse incentivo extra é o que irá impactar no aumento do ticket médio.

Desconto progressivo

Uma maneira de desenvolver a estratégia de cross-selling é elaborar campanhas de vendas com desconto progressivo. A tática se baseia na lógica de encorajar o cliente a comprar mais e propõe descontos conforme a quantidade de artigos adquiridos. 

Ou seja, quanto mais produtos forem colocados no carrinho, maior o desconto que pode ser obtido no pedido. Veja a seguir um exemplo de como funciona:

  • 10% de desconto na compra de 2 itens;
  • 15% de desconto na compra de 3 itens;
  • 20% de desconto na compra de 4 itens ou mais.

Agora que você viu algumas técnicas de vendas que contribuem para o aumento do ticket médio, vamos falar das estratégias específicas de frete para incrementar o faturamento.

Combos e kits de produtos

Uma das principais estratégias de cross-sell é criar kits de produtos complementares. Sabe quando o cliente está procurando por um smartphone e o site, ou vendedor, sugere películas e capas de proteção? Esta é uma aplicação prática dessa técnica.

Para você ter uma ideia mais ampla, considere um e-commerce  de moda esportiva. É possível montar kits promocionais sugerindo a compra de um par de  tênis de corrida junto com um pacote de meias e uma bermudas.

Assim você apresenta opções de itens que podem ser usados em conjunto e, com a venda de mais itens, aumenta seu ticket médio.

5 estratégias de frete para aumentar o ticket médio

O frete caro é responsável por 66% do abandono de carrinho no e-commerce, segundo estudo da Opinion Box. E esse indicador não é o único a colocar a entrega como a vilã das vendas online. 

Entretanto, pouco se fala no quanto o frete pode ser decisivo também para vender mais, ao invés de espantar o público. 

A questão é que o frete precisa ser usado estrategicamente para deixar de ser um influenciador negativo, e sim, atuar como um fator positivo na conclusão da jornada de compra

Quer conhecer as formas de elaborar campanhas de vendas para aumentar o ticket médio e aprender a transformar o frete no aliado que vai impulsionar essas ações? Continue essa leitura!

1 - Inclua o frete nas ações estratégicas de vendas

Se você está se perguntando qual a relação do frete com o aumento do ticket médio, vale compreender que o envio da encomenda é uma moeda de dois lados: pode motivar o visitante a desistir do pedido em um e-commerce (e mandá-lo direto para a concorrência), ou ser o gatilho que vai confirmar a decisão de compra.

Por isso, a primeira dica é  incluir o frete no desenvolvimento das campanhas de vendas. Falando especificamente nas ações de aumento do ticket médio, existem outras 4 estratégias de frete que podem ser trabalhadas em conjunto com cross-sell e atuam como gatilhos para incentivar a compra de mais produtos. 

Confira os detalhes a seguir:

2 - Aprenda a fazer o cálculo de frete e evite prejuízos

Muito se fala em usar o gatilho do frete grátis, por exemplo, para incentivar a decisão de compra. Entretanto, quando os lojistas oferecem a entrega sem custos para o cliente, quem paga pelo transporte da encomenda?

Se você pensou que esse custo sai do orçamento do vendedor, parabéns. Você acertou a resposta, o que nos leva à outra pergunta: como fazer campanhas de frete sem sair no prejuízo?

Primeiro, é preciso conhecer o preço de envio dos pedidos para calcular a média de frete do seu e-commerce. Para isso, some o custo total de entrega dos pedidos e divida pela quantidade de vendas do período.

Aplique o valor médio de frete para criar promoções que usem o envio como isca. Veja algumas situações de aplicação dessa estratégia:

Calcular frete embutido no preço do produto

Uma das formas de reduzir o impacto do custo da entrega gratuita no seu e-commerce é inserir o valor total, ou parte dele, no preço do produto. Neste caso, será preciso precificar novamente os produtos em seu catálogo, incluindo o custo da entrega.

Esta é uma técnica bastante usada em vendas, afinal, o envio do produto não é visto como algo de valor para o cliente, que se interessa somente pelo item que está adquirindo. 

Ao dividir o custo da entrega com o consumidor ou precificar os itens com o transporte incluso, é possível desenvolver uma percepção mais positiva da logística diante do seu público. 

Tenha atenção apenas para não encarecer demais o  preço do produto, o que empurrará os clientes para a concorrência. Enquanto cobrar menos pode acarretar prejuízos ao seu e-commerce.

Cálculo de frete para kits promocionais

A mesma lógica de cálculo "produtos + frete" se aplica quando você trabalha com a oferta de kits promocionais focados no aumento do ticket médio. É importante acertar na precificação de cada item do combo, somando o custo total do frete para esses pedidos.

Certamente um kit com mais produtos terá peso e dimensões diferentes depois de empacotado se comparado a uma venda unitária. Vale lembrar que isso irá impactar no preço do frete, então não pode deixar de ser considerado na oferta de combos. 

O ponto positivo de calcular o frete de kits com antecedência é que você terá as dimensões do pacote, já embalado, com o valor definido previamente. Isso simplifica o processo e fornece informações precisas para determinar quanto cobrar pelos combos com frete grátis, por exemplo.

Calcule frete grátis

Nos dois pontos acima exemplificamos duas situações de como calcular frete para aumentar o ticket médio sem colocar a saúde financeira do seu e-commerce em risco: embutindo o valor do envio no preço unitário do produto ou calculando o frete de kits promocionais.

Além disso, vale revisar o valor mínimo de venda dos produtos (individuais e em combos) já publicados em seu catálogo e definir o valor mínimo dos que serão anunciados futuramente antes de conceder o envio grátis.

Além disso, você também pode oferecer a entrega gratuita para compras acima de determinado valor. Ou seja, frete grátis nas compras acima de R$200, por exemplo.

Use os cálculos que mencionamos anteriormente para determinar qual é o valor de compras ideal para oferecer o frete grátis. Ao entender o quanto precisa vender para conceder o benefício, sua estratégia será mais assertiva e com menor chance de reduzir sua margem de lucro. 

3 - Crie campanhas de frete grátis

Agora que você já viu as principais formas de cálculo de frete nas vendas unitárias, de combos e como essas estratégias podem ser combinadas para aumentar o ticket médio, vale pensar em campanhas com esse gatilho.

Para isso, aproveite as datas comemorativas e use a sazonalidade do varejo em seu favor. O frete grátis pode ser um aliado e tanto para turbinar as vendas no Dia das Mães, Black Friday, Natal e etc. 

Sua loja virtual pode criar ainda seus próprios eventos promocionais para movimentar o estoque parado. Claro que tudo isso conectando as campanhas de frete às ações de marketing para a divulgação e potencialização das vendas.

Ainda ficou com dúvidas sobre como calcular frete sem sair no prejuízo? Conte com o apoio de ferramentas que podem te ajudar a tornar esse trabalho mais fácil, como a Super Calculadora de Fretes Grátis.

4 - Trabalhe técnicas de frete fixo

Assim como seu e-commerce pode elaborar campanhas de frete baseadas em um valor mínimo de compras, também é possível nivelar o custo do frete por região. Essa estratégia é chamada de frete fixo.

No frete fixo, é estabelecido um valor padrão para todos os envios, independentemente dos CEPs de origem e destino da encomenda. Note que é preciso seguir alguns critérios para usar essa técnica, como escolher uma região, Observe:

  • Frete fixo por região: pode ser oferecido para atrair clientes na região que você mais vende, na que você quer ganhar público ou nas regiões mais próximas da sua loja virtual.
  • Frete fixo por valor mínimo de compras: assim como na isca do frete grátis, proponha o frete fixo acima de um valor específico de compras e incentive o público a comprar mais (venda cruzada) em troca de um frete mais barato.
  • Frete fixo em categorias de produtos: sabe aqueles itens que estão parados no seu estoque? Uma ótima maneira de chamar a atenção para eles é oferecer uma vantagem no transporte desses produtos. Empregue o frete fixo, apresentando-o para os clientes como uma entrega mais em conta e faça o giro de estoque aumentar o ticket médio.

 5 -Faça do frete o diferencial do seu e-commerce

Neste artigo você pôde entender mais sobre como criar estratégias de cross-sell para aumentar o ticket médio e como combiná-las com campanhas de frete. 

E ainda viu como o cálculo de frete é importante para que as ações de venda cruzada não gerem prejuízo ao invés de lucros.

Em resumo, todas as técnicas apresentadas aqui demonstram o potencial de desenvolver o frete como um diferencial competitivo nas vendas pela internet. 

Com essa perspectiva, lojistas virtuais conseguem uma alternativa poderosa para reverter o impacto da entrega, considerada como a vilã que espanta os clientes.

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Esperamos que essas dicas tenham sido úteis e que agora seja mais fácil aumentar o seu ticket médio e escalar a lucratividade do seu e-commerce.

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