É comum que lojistas e consumidores se preocupem com atrasos, extravios ou até mesmo danos ao enviar ou adquirir uma mercadoria online, e é aí que o seguro do Correios entra, oferecendo proteção e garantindo mais tranquilidade durante o transporte das encomendas.
Neste guia, você vai descobrir como este serviço funciona, o que ele cobre, os valores de contratação e ressarcimento, e quais cuidados adotar para utilizar o seguro de forma correta e eficiente.
O que é o seguro do Correios?
Como proprio nome sugere, este é um serviço que tem como função oferecer proteção para encomendas durante o transporte e garantir que o remetente ou destinatário sejam indenizados caso ocorra um imprevisto, como perda, avaria ou extravio do objeto.
O Correios oferece diferentes modalidades de seguro, cada um com suas regras e coberturas próprias, pensados para atender necessidades específicas de cada envio. Entraremos em mais detalhes sobre cada uma dessas opções mais adiante.
Como funciona o seguro dos Correios?
Conforme destacamos, este serviço garante que o remetente ou destinatário receba ressarcimento caso algo inesperado aconteça durante o transporte da encomenda.
Existem basicamente duas modalidades: a Indenização Automática, que já está incluída na maioria dos serviços, e o Valor Declarado, opcional e pago à parte, que garante o ressarcimento integral do valor da mercadoria.
A seguir, detalhamos cada uma delas com todas as informações necessárias:
Indenização Automática
A Indenização Automática é gratuita e válida para todas as encomendas, mesmo quando o cliente não contrata o serviço adicional de Valor Declarado. Ela cobre situações como:
- Serviços não prestados: Entra em ação quando a entrega não é efetuada ou caso haja falhas na execução do serviço contratado.
- Atrasos na entrega: Acionado quando a remessa ultrapassa o prazo previsto.
- Devolução ou entrega indevida: Se a encomenda retornar ao remetente ou for entregue incorretamente.
- Extravio, roubo ou avaria: Engloba situações que comprometam a integridade do objeto durante o transporte.
Percentuais de ressarcimento por atraso
O valor da indenização por atraso varia conforme o tipo de serviço e o tempo de atraso, aplicando-se sobre o valor pago na postagem:
- PAC
- 1 a 5 dias: 5%
- 6 a 10 dias: 10%
- Mais de 10 dias: 15%
- SEDEX
- 1 a 3 dias: 5%
- 4 a 5 dias: 10%
- Acima de 5 dias: 15%
- SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX HOJE: 100% de restituição se o Correios efetuar a entrega fora do prazo.
- Extravio, roubo ou entrega indevida: além do ressarcimento do valor do serviço, há um valor adicional de indenização que varia conforme a modalidade, começando com R$ 3,70 e indo até R$ 25,63.
Avaria e Devoluções
- Avaria ou espoliação: Os Correios indenizam objetos danificados ou violados durante o transporte.
- Devolução indevida: Ressarcem o valor pago pelo serviço e adicionais quando a encomenda retorna devido falha do entregador ou problemas para encontrar o endereço.
Seguro de Valor Declarado
O Valor Declarado é uma opção paga, oferecida quando o valor da encomenda supera o limite da indenização automática. Com ele, o cliente garante ressarcimento integral do produto em caso de roubo, extravio ou danos.
- Os Correios calculam a taxa com base no valor informado na hora da postagem, geralmente 2%.
- É necessário apresentar nota fiscal ou formulário de declaração de conteúdo no momento do envio.
- Em casos de avaria parcial, os Correios pagam a indenização proporcional aos danos identificados.
Porém, vale destacar que existem valores máximos para o seguro de Valor Declarado, que variam conforme o tipo de serviço e objeto enviado. Veja:
- Mensagem e Marketing Direto: valor máximo de R$ 100, com taxa de 2% sobre o objeto;
- Carta, FAC, Remessa Econômica e Remessa Expressa: taxa de 2% sobre o valor declarado;
- Encomendas:
- SEDEX Hoje, SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX: máximo de R$ 38.057,59;
- PAC: máximo de R$ 4.477,36;
- Correios Mini Envios: máximo de R$ 111,93.
Diferentes tipos de seguro dos Correios
Muitas pessoas não sabem, mas o Correios também disponibiliza seguros para pessoas físicas e empresas, como:
- Bolsa Mais Segura: Proteção contra roubo de bolsas, cartões usados sem autorização ou sacar/usar o cartão sob coação.
- Vida Mais Segura: Cobertura em caso de acidentes ou doenças graves, com assistência de saúde básica.
- Funeral Mais Seguro: Auxílio financeiro para família e apoio na organização de serviços funerários.
- Lar Mais Seguro: Proteção contra danos à residência causados por acidentes, vendavais ou problemas elétricos.
- Negócio Mais Seguro: Cobre imprevistos como incêndio, vendaval ou falhas elétricas no seu pequeno negócio, garantindo continuidade das atividades, incluindo auxílio com aluguel e serviços essenciais.
Aprendeu o que é e como funciona o seguro dos Correios?
Esperamos que nosso guia tenha esclarecido as principais dúvidas sobre coberturas, valores e modalidades de proteção, ajudando você a escolher a opção mais adequada para cada situação.
Seja para garantir a segurança de suas encomendas ou contratar seguros pessoais oferecidos pelos Correios, contar com essa proteção pode fazer toda a diferença em momentos de imprevisto.
