O gateway de pagamento é uma das etapas mais importante de um e-commerce, especialmente aqueles que buscam oferecer mais segurança e eficiência no checkout. Segundo relatórios da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), somente em 2024 o e-commerce brasileiro registrou mais de 400 milhões de pedidos.
Mesmo assim, muitos empreendedores ainda têm dúvidas sobre o que é e como funciona um gateway, por que ele é tão importante e como implementá-lo no site. Pensando nisso, preparamos este conteúdo para esclarecer as principais questões. Vamos lá?
O que é um gateway de pagamento e para que ele serve?
O gateway de pagamento é a tecnologia que conecta seu site às instituições financeiras, permitindo que as transações sejam enviadas, validadas e autorizadas. Ele atua como uma ponte entre o comprador, as bandeiras e os bancos, garantindo que todas as informações sejam transmitidas de maneira criptografada e sem riscos.
Além disso, essa tecnologia também ajuda reduzir consideravelmente a quantidade de erros e abandonos durante a etapa de pagamento e possibilita que o lojista ofereça diferentes meios de pagamento em um único sistema.
Como o gateway age nos bastidores para liberar uma compra?
No momento em que o cliente finaliza a compra e insere os dados do cartão, o gateway coleta essas informações e as criptografa automaticamente. Em seguida, ele envia tudo para a processadora, que realiza as verificações de segurança e valida a transação diretamente com a bandeira e o banco emissor.
Após essa análise, o banco retorna informando se a compra foi aprovada ou negada, e o gateway repassa a resposta ao site onde o pedido foi feito. Todo esse processo ocorre em tempo real, garantindo um checkout estável, ágil e seguro, além de evitar que o site armazene dados sensíveis.
Gateway, intermediador ou PSP: qual opção faz sentido para o seu momento
A principal diferença entre as três soluções está no nível de autonomia que cada um oferece e no quanto você precisará se envolver na parte técnica. Confira a seguir as principais características de cada um:
- Gateway de pagamento:
- Fornece a infraestrutura para você conectar seu site às adquirentes.
- Exige configuração e negociação direta com cada parceiro.
- É ideal para quem quer controle, personalização e custo menor a longo prazo.
- Intermediador de pagamento:
- Entrega tudo pronto: conta, regras, taxas e processamento.
- Não exige integração complexa, mas cobra taxas maiores.
- Ótimo para negócios iniciantes ou que precisam de rapidez para vender.
- PSP (Payment Service Provider):
- Combina funções do gateway com serviços extras (antifraude, conciliação, relatórios unificados).
- Garante flexibilidade sem a mesma complexidade operacional.
- Funciona bem para empresas em crescimento que querem escalar com mais estabilidade.
Ou seja, o gateway é ideal para quem busca autonomia. Porém, a escolha vai depender do volume de vendas da sua empresa, da capacidade técnica da sua equipe e também da necessidade de personalização na hora do checkout.
O que avaliar em um gateway de pagamento antes de contrata-lo?
Antes de tomar uma decisão e contratar um gateway, é fundamental que, além do preço, você ou sua equipe entendam como ele se encaixa na operação do seu negócio. Primeiro, avalie pontos cruciais como estabilidade das plataformas, qualidade das documentações, facilidade de integração, medidas de segurança adotadas e qualidade do suporte técnico.
Além disso, também é necessário analisar quais métodos de pagamento cada solução suporta, como funciona o sistema antifraude, quais adquirentes são compatíveis e se há limitações em volume ou personalizações.
Quanto mais o gateway de pagamento escolhido estiver alinhado com seu momento, mais eficiente ele será e maior serão seus resultados.
Como integrar um gateway ao seu site sem complicação
Integrar um gateway de pagamento ao seu negócio é simples, veja:
- Primeiro, acesse o painel, finalize o cadastro e confirme quais métodos de pagamento você quer oferecer;
- Em seguida, encontre suas chaves de API, tokens ou credenciais de acesso no painel do provedor;
- Dependendo da sua plataforma, você pode usar plugin pronto (como no WooCommerce) ou integração via API em sites personalizados;
- Conecta o gateway ao seu site e, em seguida, insira as credenciais, configure o checkout e defina regras como captura automática ou manual.
- Antes de disponibiliza-lo, faça testes no ambiente de sandbox, como simular compras, validar retornos de autorização, mensagens de erro e funcionamento dos métodos de pagamento;
- Por fim, depois de testar tudo, ative o gateway no ambiente de produção e monitore de perto as primeiras vendas para garantir que tudo está funcionando corretamente.
Erros comuns ao configurar um gateway
Mesmo sendo um processo simples, alguns detalhes podem comprometer o funcionamento do gateway e gerar falhas no checkout. Aqui estão os erros mais frequentes e como evita-los:
- Usar credenciais erradas: Verifique se as chaves inseridas correspondem ao ambiente certo, afim de evitar retornos inválidos e recusas;
- Não configurar os métodos de pagamento: Após a integração, lembre-se de confirmar no painel de controle quais bandeiras e métodos estão habilitados;
- Ignorar os testes: Conforme destacamos anteriormente, antes de implementar a solução, simule compras completas, inclusive cenários de erros, para evitar que eles ocorram futuramente;
- Esquecer de habilitar webhooks ou notificações de status: Esquecer esta etapa pode fazer com que o pedido fique "pendente" mesmo após ser aprovado;
- Deixar o antifraude mal configurado: Estabelecer critérios muito rígidos para o sistema antifraude pode interferir em pagamentos de clientes reais, prejudicando suas vendas;
- Não revisar taxas e condições com adquirentes: Negocie diretamente com o gateway de pagamento escolhido o valor das taxas para evitar surpresas no custo final de cada transação.
Aprendeu como configurar e implementar um gateway de pagamento no seu negócio?
Pronto para colocar em prática o que aprendeu sobre configurar e implementar um gateway de pagamento? Com os passos certos, seu checkout pode se tornar muito mais rápido e confiável, reduzindo consideravelmente as taxas de desistências.
