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Se você é um empreendedor e possui uma loja virtual ou um negócio físico, é preciso ficar...
O WhatsApp deixou de ser uma opção de canal de venda, hoje ele é parte central da rotina dos brasileiros e um dos...
Atualmente, o First Call Resolution (FCR) é um dos indicadores mais importantes na hora de avaliar a eficiência...
Os roteiros de atendimento bem estruturados trazem ganhos diretos para a equipe de suporte: ajuda a manter o foco...
Nos últimos anos, personalizar o atendimento com dados dos clientes deixou de ser apenas um diferencial...
Fazer um bom atendimento é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio, e isso inclui evitar erros...
Acompanhar de perto os KPIs de atendimento é fundamental para qualquer empresa que deseja aprimorar a experiência...
O atendimento nas redes sociais deixou de ser algo complementar para se tornar parte central da estratégia de...
Um desafio para todas as empresas é conquistar e fidelizar os clientes. Criar um funil de vendas no WhatsApp vem...
Nos últimos anos, o chat commerce é uma estratégia que vem ganhando bastante destaque devido a sua eficiência em...
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