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Os roteiros de atendimento bem estruturados trazem ganhos diretos para a equipe de suporte: ajuda a manter o foco...
Nos últimos anos, personalizar o atendimento com dados dos clientes deixou de ser apenas um diferencial...
Fazer um bom atendimento é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio, e isso inclui evitar erros...
Acompanhar de perto os KPIs de atendimento é fundamental para qualquer empresa que deseja aprimorar a experiência...
O atendimento nas redes sociais deixou de ser algo complementar para se tornar parte central da estratégia de...
Um desafio para todas as empresas é conquistar e fidelizar os clientes. Criar um funil de vendas no WhatsApp vem...
Nos últimos anos, o chat commerce é uma estratégia que vem ganhando bastante destaque devido a sua eficiência em...
As transformações digitais recentes vêm alterando muitos processos dentro das empresas, uma delas é começar a...
O phygital está transformando a forma como nos relacionamos com as marcas. Essa fusão entre o físico e o digital...
A satisfação do cliente define o grau em que as expectativas dos consumidores são alcançadas ou superadas durante...
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