O que é o cliente potencial e como identificá-lo

A capacidade de identificar seu público e focar ações para os consumidores certos é fundamental no marketing digital.

Saber quem é seu cliente potencial é um passo importante para começar a desenvolver estratégias de inbound marketing, transformando consumidores em leads qualificados.

Confira nosso artigo para entender um pouco melhor sobre esse conceito e conferir algumas dicas para identificar os potenciais clientes do seu negócio.

O que é um cliente em potencial?

Os clientes em potencial são pessoas que apresentam o perfil de adquirir os produtos ou os serviços de uma empresa.

É um consumidor que está dentro do público-alvo de uma marca, apresentando os meios para fechar negócio e autonomia para tomar a decisão de compra.

Onde o cliente potencial está no funil de vendas?

Os clientes em potencial se encontram no topo do seu funil de vendas.

Apesar de apresentar o perfil ideal para fechar um negócio com sua empresa, isso não significa que essas pessoas interagiram com sua marca ou foram alcançadas pelos seus esforços de marketing.

Por isso é preciso focar em ações que atinjam essas pessoas, os transformando em leads qualificados até eventualmente serem convertidos em clientes.

Como identificar os clientes em potencial?

Encontrar os potenciais clientes é importante para facilitar o trabalho de sua equipe de vendas, que será mais assertiva e direcionada em sua abordagem.

Uma das formas mais práticas de realizar esse trabalho é analisar a jornada de compra e comportamentos existentes em clientes.

Dessa forma será possível definir clientes em potencial qualificados, contribuindo diretamente com suas estratégias de marketing e necessidades comerciais.

Para fazer isso será necessário definir os critérios os qualificam, analisando os hábitos de seus atuais clientes.

Se aprofunde e avalie os dados demográficos, localização, cargo, tamanho de empresa e até mesmo hobbies.

Confira a seguir formas de fazer essa pesquisa ativamente:

Analise o comportamento histórico

Tente entender o que os clientes que você ganhou e os clientes que perdeu fazem quando estão preparados para comprar.

Analise também o desenrolar de suas vendas, avaliando o caminho que esses clientes trilharam até fechar o negócio.

Use o feedback dos clientes

Busque os comentários de clientes em potencial que desistiram de uma compra e tente entender se existe algum problema específico que os fez mudar de ideia.

Busque tendências

O que seus clientes têm em comum? Tente buscar quais são seus anúncios foram mais efetivos e tiveram uma maior taxa de conversão.

Essa é uma forma de identificar o que está dando certo para continuar se concentrando nessas ações.

Escolha pessoas engajadas com a marca

Escolha pessoas que já interagem com sua marca nas redes para direcionar seus anúncios e aumentar as chances de conversão.

Quem não tem uma base sólida de seguidores pode procurar por pessoas que seguem perfis e páginas semelhantes, já que terão interesses e comportamentos relacionados ao seu negócio.

Identifique sua vantagem competitiva

Encontre o que faz seus clientes escolherem sua empresa em vez dos concorrentes.

Então, entenda e analise usando uma abordagem realista sobre seu momento atual no mercado competitivo, considerando suas estratégias e presença de marketing.

Já sabe como identificar os clientes em potencial?

Depois de identificar seus potenciais clientes é preciso garantir que a relação com eles seja positiva e duradoura.

Usar uma ferramenta profissional de relacionamento com os clientes, como o JivoChat, pode ser a escolha certa para maximizar suas conversões.

O JivoChat é uma plataforma completa de atendimento, que oferece um chat online com várias integrações, recursos de CRM, chatbot, recursos de marketing e muito mais.