Uma ferramenta gratuita para lhe ajudar a monitorar e conversar com seus clientes pelo seu site, E-mail, Telefone, Facebook, Telegram e Viber em tempo real.
Uhul! Você acabou de completar o 1º passo.
Agora, por favor, verifique a caixa de entrada do seu e-mail, nós te enviamos as instruções para instalação do Jivochat. GO, GO, GO!
Por padrão, operadores possuem acesso somente a clientes com quem participaram ao menos uma vez de conversas no Jivo. Se você deseja que seus operadores consigam acessar as informações e arquivos de todos os clientes de sua conta no Jivo, siga os passos abaixo:
1. Acesse seu app web do Jivo ou qualquer um de nossos apps para Desktop e vá até Configurações -> Ajustes CRM -> Acesso -> Ative a opção Acesso aos dados de todos os clientes.
Pronto! Agora todos os seus operadores poderão visualizar todas as conversas e clientes nas seções “CRM” e “Central de Atendimento” -> “Todos” dos aplicativos Jivo. Os operadores também poderão visualizar conversas em tempo-real de todos os operadores e juntarem-se a conversas ativas a qualquer momento sem a necessidade de receberem um convite/transferência.
Se você deseja conceder a um operador acesso a um arquivo de cliente em específico, confira nosso tutorial sobre Tarefas, as quais podem ser usadas para fornecer acesso a conversas específicas para operadores específicos da sua conta.
Desejamos a você um dia muito produtivo!