Hospedagem para sites ou e-commerce: Como escolher e qual é a melhor opção?

Índice

Há pessoas que acreditam que a hospedagem de sites e para e-commerce são a mesma coisa. Porém não é culpa delas pensarem assim, pois grande parte desta ideia se deve por conta de hospedagens não otimizadas e com baixo preço atribuído, que focam simplesmente em quantidade de clientes e não na otimização do servidor para o seu tipo de site.

No entanto, muitas pessoas já estão cansadas de sites com baixo uptime (que é o tempo médio, garantido pela provedora do serviço, em que o site fica disponível) e a falta ou lentidão no atendimento de suporte.

E estes são alguns dos fatores que NÃO podem ocorrer em uma boa hospedagem e neste conteúdo vamos mostrar o que você precisa considerar para encontrar o melhor provedor para seu site ou e-commerce. Confira as dicas!

Antes de começar efetivamente, para uma melhor comunicação e melhor compreensão do conteúdo, precisamos deixar claro as diferenças entre o que considero ser um site e um e-commerce, tudo bem?

Site: Trataremos como site, uma página na internet criadas com o objetivo de transmitir informações relevantes. Dentre os modelos desta categoria temos: blogs, sites institucionais, cartões de visitas e portfólios virtuais.

E-commerce: E-commerces, assim como os sites, transmitem informações relevantes. Contudo são criadas com o objetivo de se tornar um canal de vendas virtual. Por conta disso possuem diferentes funcionalidades rodando “por debaixo do site” que permitem aos usuários montar carrinhos de compra, realizar compras, etc. Além de permitir aos lojistas registar produtos em estoque, gerenciar suas vendas, promoções, etc.

Quais os fatores levar em conta ao escolher uma hospedagem?

Hospedagem de sites Avaliar Fatores

Mesmo que você seja proprietário de um site ou e-commerce existem alguns fatores que devem ser analisados à respeito da empresa que será provedora do serviço de hospedagem. Os principais são:

Suporte

O suporte é possivelmente o fator com maior importância ao contratar um provedor de hospedagem, pois uma hora ou outra você provavelmente precisará dele para tirar suas dúvidas ou para encontrar a resolução de algum erro em seu servidor.

Recomenda-se para um bom suporte um atendimento que seja realizado em sua língua nativa (neste caso PT-BR).

Uma outra medida tomada por ótimas empresas de hospedagem é a centralização de seus canais de atendimento. Neste caso ferramentas de atendimento omnichannel como o Jivochat são ótimas soluções. Soluções omnichannel permitem centralizar ligações, chats entre outras interações do usuário em um só lugar. Desta forma você ajuda a evitar a redundância desnecessária de informações e oferece um atendimento mais eficiente.

Equipe especializada

Servidores de hospedagem são máquinas complexas e necessitam de uma equipe especializada para manter o seu bom funcionamento. Caso contrário seu site poderia estar seriamente comprometido, com a possibilidade de perder dados importantes ou até mesmo perder tudo.

Algumas empresas provedoras de hospedagem prestam o gerenciamento do ambiente. Este gerenciamento é extremamente importante. O provedor te mantém informado se o seu ambiente ainda está adequado para a sua aplicação, se há algo consumindo mais recursos que o necessário, entre outras situações envolvendo seu servidor.

Muitas vezes o aumento de consumo pode ter relação com ataques virtuais ou falhas de desenvolvimento. Logo a agilidade e o monitoramento do provedor são essenciais para evitar problemas maiores.

Valor

Depois de levar em consideração os fatores acima é que chega o momento de avaliar o preço. E só para reforçar, evite planos de hospedagem com preços extremamente baixos e com recursos ilimitados. Este é um fator importante mas que não deve ser analisado separadamente.

Velocidade

A velocidade é um dos quesitos mais importantes, tanto para o seu site quanto para seu e-commerce. Atualmente um site que demora mais que 2 segundos para carregar é considerado lento.

Em fevereiro de 2013, foi realizada uma pesquisa pela WalmartLabs com relação a reestruturação do site do Walmart. Nela obtiveram resultados extremamente alarmantes com relação a velocidade das páginas e o número de conversões. Foi constatado na pesquisa que:

  • A cada 1 segundo de melhoria na velocidade do site, houve um um aumento de até 2% nas conversões;

  • A cada 100 ms (milisegundos) de melhora, eles aumentaram a receita incremental (resultante das venda dos produtos) em até 1%

  • Com um site mais rápido perceberam vário benefícios de SEO para páginas de entrada e redução de abandonos.

Além da hospedagem, existem outros fatores que se não otimizados podem causar grandes dores de cabeça na hora de hospedar seu site. Gostaria de te convidar a ler o material Fatores que levam um site a lentidão e assim ver as possíveis maneiras de melhorar o desempenho e usufruir de todos benefícios de ter uma aplicação rápida!

Desempenho

A hospedagem otimizada aumenta consideravelmente a performance do e-commerce. Assim como a escolha entre um VPS ou um Servidor Dedicado, alguns segundos fazem a diferença.

Algumas otimizações na hospedagem para aumentar o desempenho do site, são:

  • Banco de Dados;

  • Servidor Web;

  • Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN);

  • Módulos;

  • Configurações e aplicações atualizadas;

  • Otimizações específicas para as plataformas.

Segurança

Backups, Certificado SSL, CDN, monitoramento, firewall, proteção de ataques DDoS e manutenções de segurança são os principais pontos na segurança de uma hospedagem, principalmente para lojas virtuais, onde o tráfego é maior e os dados são mais sensíveis.

Como previsto pela nova Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a empresa que trabalhar com a manipulação e controle de informações pessoais ou confidenciais de seus clientes deverá se responsabilizar pela segurança e privacidade da informação.

Existem atualmente milhares de hackers trabalhando e tentando invadir qualquer sistema e o seu site pode ser um deles. O monitoramento constante do servidor garante proatividade caso o provedor seja alvo, sendo possível tomar precauções.

É importante passar credibilidade ao seus clientes utilizando os selos de segurança e confiança, como por exemplo, o SiteLock (ferramenta que possibilita a análise de segurança contra malwares em seu site) e o cadeado verde do HTTPS (adquirido por meio da contratação de um Certificado SSL).

Apesar destes fatores serem importantes no momento de escolher uma boa hospedagem de sites, ainda há outras características que podem pesar muito na sua escolha.

Os recursos que as empresas de hospedagem oferecem em seus planos podem ser os responsáveis por sua decisão final.

Como escolher a melhor Hospedagem para seu site

Hospedagem de sites Velocidade do Site

Ao buscar em uma hospedagem pense em seus objetivos!

Um dos objetivos mais buscados por este tipo de modelo é o número de acessos. Visto que uma das principais fontes de receitas de blogs é por meio de anúncios que são configurados em locais específicos do site.

Se você trabalha com o Funil de Conversão (Atração, Conversão, Relacionamento, Venda e Fidelização), sabe como a atração é essencial para o aumento do número de conversões e, por consequência disto, o número de vendas.

Pois em um cenário perfeito, quanto mais pessoas temos na etapa de atração, maiores são as chances de realizar uma venda.

O “X” da questão é: A sua infraestrutura de hospedagem também é escalonável?

Por exemplo, se sua hospedagem não suporta nem 5 acessos simultâneos (quantidade de pessoas navegando em seu site ao mesmo tempo) que já ocorrem quedas no site e lentidão para os usuários, logo não é possível imaginar um cenário escalável onde seu site tenha mais de 20, 30 ou 50 acessos simultâneos.

Por conta disso, busque por ambientes que te proporcionam o escalonamento e que não te prendam em “pacotes” dos quais não atendem mais às suas necessidades.

Além disso, busque por empresas que prestam o gerenciamento de sua hospedagem, desta forma você sempre será notificado caso o seu servidor necessite de mais recursos.

Como escolher a melhor Hospedagem para seu e-commerce

Hospedagem de sites Escolhendo Ecommerce

Os provedores de hospedagem precisam se adaptar às mudanças do mercado. Assim com o próprio e-commerce teve suas mudanças, a infraestrutura de hospedagem também está tendo sua “transformação” (e essa transformação só tende a crescer nos próximos anos).

O foco agora é o seu sucesso, o crescimento do negócio “hospedado”. O serviço de hosting além de entregar disponibilidade, precisa oferecer valor e benefício para quem utiliza. Isso vai além de configurar a melhor infraestrutura para a sua plataforma (Magento, WordPress/WooCommerce, Opencart, Prestashop). Se trata de garantir a estabilidade da sua loja na internet e tornar a usabilidade dos visitantes mais rápida.

A hospedagem permite você otimizar os processos do seu E-commerce como:

  • Otimização de desempenho;

  • Otimização de segurança;

  • Otimização no processo de Marketing;

  • Reduzir gastos/aumentar lucro;

  • Ganhar tempo nas atividades.

Essa transformação terá grande impacto no comércio eletrônico e quanto maior a comunicação entre a hospedagem e a loja virtual maior serão os resultados.

Acredito que você, em caso de problemas, queira soluções ágeis e proativas, e não desculpas e “dicas simples” para correção. E muitas vezes os erros internos não são informados, como falta de recursos no servidor.

Assim como você o seu cliente também se preocupa com a velocidade no atendimento e na navegação do site.

A velocidade é um exemplo claro que realmente seu site está preparado para oferecer uma excelente experiência de usuário (user experience).

Um site rápido, com selos de segurança gera mais confiança para seus clientes, garante a sensação de “avanço”.

A pesquisa da KissMetrics mostrou que esse 1 segundo no atraso para carregar uma página diminuirá a satisfação do cliente em cerca de 16%. Afetando diretamente nas suas vendas.

Alguns dados da pesquisa:

  • 47% dos consumidores esperam que uma página da Web seja carregada em 2 segundos ou menos;

  • 40% das pessoas abandonam um site que leva mais de 3 segundos para carregar.

O trabalho preventivo do Hosting é importante também, como por exemplo, notificação prévia dos Certificados SSL vencidos, ou limite de uso de discos dos e-mails. Sua equipe não perde tempo!

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Conclusão

O tipo de hospedagem muda conforme a necessidade do e-commerce. Para lojas menores ou sites com baixo número de acessos não há necessidade de um ambiente altamente gerenciado e robusto, e sim uma hospedagem preparada e otimizada para suportar o necessário, a demanda que lhe oferece.

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